Условия использования, продажи и оказания услуг LaserGo
Дата последнего обновления: 13 сентября 2026 года
1. Общие положения
Настоящие Условия регулируют использование сайта LaserGo по адресу https://lasergo.co.il, приобретение товаров через сайт, заказ персонализированных изделий, а также оказание услуг лазерной гравировки и связанных с ней работ.
Владельцем и оператором сайта является:
LaserGo
Юридическое наименование: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
Статус: עוסק פטור
Номер: 346055593
Адрес: חיפה, ישראל
Телефон: 0523705981
E-mail: info@lasergo.co.il
Сайт: https://lasergo.co.il
Далее в настоящих Условиях — «LaserGo», «мы», «мастерская» или «продавец».
Оформляя заказ или передавая изделие для выполнения работ, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями.
Настоящие Условия применяются к заказам, оформленным через сайт, а также, когда это применимо, к заказам, согласованным посредством WhatsApp, электронной почты, телефона или другого средства дистанционной связи.
Никакое положение настоящих Условий не ограничивает права потребителя, которые предоставлены ему обязательными нормами законодательства Государства Израиль.
2. Виды товаров и услуг
LaserGo осуществляет:
— продажу готовых товаров;
— продажу товаров с индивидуальной гравировкой или другой персонализацией;
— изготовление изделий по индивидуальному заказу;
— лазерную гравировку на изделиях, принадлежащих клиенту;
— нанесение текста, имён, дат, логотипов, изображений, фотографий, символов и другой графики;
— подготовку и техническую адаптацию файлов и макетов, когда такая работа входит в заказ или согласована отдельно.
Конкретные характеристики товара или услуги, цена, материал, размер, способ персонализации и другие существенные параметры указываются на странице соответствующего товара либо согласовываются с клиентом до начала выполнения заказа.
3. Информация о товарах
LaserGo стремится максимально точно отображать товары, материалы, цвета и результаты гравировки.
При этом фотографии, визуализации и изображения на экране являются иллюстрацией ожидаемого результата.
Фактический оттенок материала, цвет, контраст, глубина и фактура гравировки могут отличаться в зависимости от:
— материала изделия;
— состава металла или пластика;
— типа краски или покрытия;
— особенностей конкретной партии изделия;
— характеристик исходного предмета;
— настроек экрана;
— естественных особенностей технологического процесса.
Такие незначительные технологические различия сами по себе не считаются недостатком товара или услуги.
4. Оформление заказа
При оформлении заказа клиент обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для его выполнения.
Клиент несёт ответственность за правильность:
— имени и контактных данных;
— адреса доставки;
— выбранного товара;
— количества;
— языка гравировки;
— текста;
— имён и дат;
— изображений и логотипов;
— других данных, предоставленных LaserGo.
Заказ считается принятым после его подтверждения LaserGo и, если это предусмотрено условиями заказа, получения оплаты.
5. Цена и оплата
Стоимость товара или услуги указывается на сайте либо согласовывается с клиентом до подтверждения заказа.
Итоговая стоимость может включать:
стоимость товара;
стоимость гравировки или персонализации;
дополнительную подготовку макета;
доставку;
иные отдельно согласованные услуги.
LaserGo имеет статус עוסק פטור и действует в соответствии с применимыми к этому статусу налоговыми правилами Израиля.
Оплата производится доступными на сайте или согласованными с клиентом способами.
Если в цене на сайте произошла очевидная техническая ошибка, LaserGo вправе до начала выполнения заказа сообщить клиенту корректную цену. Клиент вправе принять новые условия либо отказаться от заказа и получить возврат уже уплаченной суммы.
6. Индивидуальные и персонализированные заказы
Персонализированным считается заказ, характеристики которого определяются специально для конкретного клиента.
К таким характеристикам могут относиться:
имя;
индивидуальный текст;
дата;
логотип;
фотография;
изображение;
индивидуальное расположение элементов;
нестандартный размер;
индивидуальный макет;
иные специальные требования клиента.
Если клиент самостоятельно создаёт макет в редакторе сайта, загружает готовый файл или письменно утверждает предоставленный ему макет, такой вариант считается утверждённым клиентом для производства.
7. Проверка макета
До утверждения заказа клиент обязан самостоятельно проверить:
орфографию;
пунктуацию;
имена;
цифры и даты;
язык;
ориентацию текста;
выбранный шрифт;
расположение элементов;
загруженные изображения;
логотипы;
размеры и пропорции.
LaserGo не несёт ответственности за ошибки, присутствовавшие в информации или файле, предоставленном клиентом либо утверждённом клиентом перед производством.
Если LaserGo самостоятельно обнаружит очевидную ошибку или техническую проблему, мастерская вправе приостановить работу и запросить подтверждение клиента.
Это не означает, что LaserGo обязан проводить редакторскую, лингвистическую или юридическую проверку всех предоставленных материалов.
8. Изменение заказа
До начала изготовления LaserGo постарается внести запрошенные клиентом изменения, если это технически возможно.
После начала гравировки или изготовления изменение заказа может быть невозможно.
Если изменение требует изготовления нового товара, повторной настройки оборудования или дополнительной работы, LaserGo вправе установить дополнительную стоимость.
9. Гравировка на предметах клиента
LaserGo выполняет гравировку не только на собственных товарах, но и на предметах, предоставленных клиентом.
До начала работы LaserGo вправе осмотреть изделие, запросить фотографии, уточнить материал и покрытие либо отказаться от выполнения работы.
Принятие изделия в работу не является гарантией того, что неизвестный материал или покрытие отреагирует на лазер строго определённым образом.
Краска, анодирование, порошковое покрытие, лак, пластик, металл, композитные материалы и другие поверхности разных производителей могут иметь различный состав.
В некоторых случаях точный состав материала невозможно установить без проведения испытания.
LaserGo не несёт ответственности за:
существовавшие ранее повреждения;
скрытые дефекты изделия;
отслоение или дефект покрытия, обусловленный состоянием самого покрытия;
неизвестный или неправильно заявленный клиентом материал;
непредсказуемую реакцию материала, которую объективно невозможно было определить до начала обработки;
последствия предыдущего ремонта или обработки изделия третьими лицами.
При этом данный пункт не освобождает LaserGo от ответственности за прямой ущерб, причинённый вследствие действий LaserGo в случаях, когда такая ответственность предусмотрена законом.
10. Электронные устройства
При передаче ноутбука, клавиатуры, телефона или другого электронного устройства клиент обязан по возможности создать резервную копию важных данных.
Стандартная услуга гравировки не предусматривает доступ LaserGo к личным файлам клиента.
Если для выполнения заказа не согласовано иное, LaserGo не производит ремонт устройства, разборку электронных компонентов или изменение программного обеспечения.
Клиент должен заранее сообщить о неисправностях, повреждениях, нестабильной работе устройства либо иных известных ему особенностях.
LaserGo вправе сфотографировать внешнее состояние изделия при приёмке исключительно для документирования его состояния и выполнения заказа.
11. Особо ценные изделия
Перед передачей изделия клиент обязан сообщить LaserGo, если оно имеет необычно высокую материальную, коллекционную, историческую или незаменимую личную ценность.
LaserGo вправе отказаться от выполнения работы на таком предмете либо отдельно согласовать условия выполнения заказа.
Для нестандартного материала или крупной партии LaserGo вправе потребовать предоставление тестового образца.
12. Качество гравировки
Гравировка является технологическим процессом, результат которого зависит от свойств материала.
Незначительные различия в оттенке, глубине, положении или контрасте, обусловленные материалом или технологией, не являются недостатком при условии, что изделие в целом соответствует утверждённому макету и заказу.
Если LaserGo допустил ошибку и изготовленный результат существенно отличается от утверждённого макета, клиент должен сообщить об этом LaserGo в разумный срок после обнаружения проблемы.
После проверки обстоятельств LaserGo осуществляет исправление, повторное изготовление, замену, частичный или полный возврат в зависимости от ситуации и требований применимого законодательства.
13. Авторские права и материалы клиента
Передавая LaserGo логотип, фотографию, изображение, иллюстрацию, товарный знак, текст или другой материал, клиент подтверждает наличие у него необходимых прав или разрешений на его использование.
Клиент предоставляет LaserGo ограниченное право использовать предоставленный материал исключительно для:
подготовки макета;
выполнения заказа;
изготовления изделия;
технического хранения, необходимого для выполнения заказа;
решения вопросов, связанных с заказом.
Авторские права на материалы клиента не переходят к LaserGo.
LaserGo вправе отказаться от изготовления материалов, которые очевидно являются незаконными или очевидно нарушают права третьих лиц.
14. Фотографии выполненных работ
LaserGo может фотографировать выполненную работу для внутреннего контроля качества и документирования заказа.
Материалы, позволяющие идентифицировать клиента либо содержащие личные фотографии, персональные данные или конфиденциальную информацию, не публикуются в рекламных целях без соответствующего разрешения.
15. Срок изготовления
Указанный на сайте срок изготовления является ориентировочным, если прямо не указано обратное.
Для индивидуального заказа отсчёт срока может начинаться после:
получения оплаты;
получения всех необходимых материалов;
утверждения макета;
получения изделия клиента, если гравировка выполняется на нём.
Изменение задания клиентом или задержка утверждения макета может соответственно изменить срок выполнения.
16. Доставка
Способ, стоимость и ориентировочный срок доставки указываются при оформлении заказа либо согласовываются отдельно.
Для доставки LaserGo может использовать сторонние курьерские и логистические службы.
После передачи посылки перевозчику фактический срок перевозки зависит также от деятельности соответствующей службы доставки.
Клиент обязан предоставить правильные данные получателя.
Если доставка не состоялась из-за неправильного адреса, номера телефона, неявки получателя или невостребованной посылки, расходы на повторную доставку могут быть возложены на клиента в пределах, разрешённых законом.
17. Самовывоз
Клиент может забрать заказ самостоятельно, если такой способ доступен для соответствующего заказа.
Самовывоз осуществляется в Хайфе по предварительному согласованию времени.
Актуальные инструкции и точное место получения сообщаются клиенту в связи с соответствующим заказом.
18. Право на отмену дистанционной сделки
Права клиента на отмену сделки регулируются прежде всего Законом о защите потребителей Израиля — חוק הגנת הצרכן, התשמ»א–1981, соответствующими нормативными актами и иными обязательными положениями законодательства.
Настоящие Условия не предназначены для ограничения предусмотренного законом права на отмену сделки.
Для обычного неперсонализированного товара при дистанционной продаже потребитель в общем случае вправе отменить сделку в сроки, установленные законом.
При законной отмене сделки не вследствие дефекта или нарушения со стороны LaserGo может взиматься предусмотренная законодательством плата за отмену, которая в общем случае составляет до 5% стоимости сделки либо 100 ₪ — в зависимости от того, какая сумма меньше.
Если отмена обусловлена дефектом, несоответствием товара или услуги согласованным условиям, непоставкой в установленный срок либо другим обстоятельством, при котором закон запрещает взимать такую плату, плата за отмену не взимается.
19. Персонализированные товары и право на отмену
Для изделий, произведённых по специальным требованиям конкретного клиента, действует установленное законодательством исключение из общего права отмены.
Ограничение права отмены применяется не только потому, что товар изготавливается после заказа.
Для применения исключения должны существовать специальные требования конкретного клиента и должны выполняться предусмотренные законом условия относительно начала или завершения изготовления изделия.
До начала изготовления индивидуального товара право клиента на отмену сохраняется в случаях, предусмотренных законом.
После начала изготовления товара по специальным требованиям клиента отмена заказа по причине того, что клиент передумал, может быть невозможна.
Данное ограничение не распространяется на случаи дефекта, ошибки LaserGo, существенного несоответствия заказу либо другие случаи, в которых законодательство предоставляет клиенту соответствующие права.
20. Отмена услуги гравировки
Если заказ представляет собой дистанционную сделку на оказание услуги, к нему применяются правила отмены услуг, установленные законодательством Израиля.
Для разовой услуги законодательство предусматривает специальный срок и условие, связанное с количеством дней, остающихся до согласованного момента оказания услуги.
Если выполнение работы уже началось при обстоятельствах, при которых законодательство допускает начало исполнения и не предоставляет клиенту право на отмену, LaserGo не обязан прекращать выполненную персонализированную работу только потому, что клиент изменил своё решение.
Обязательные права потребителя имеют приоритет над настоящим пунктом.
21. Специальные права отдельных категорий потребителей
Если в соответствии с законодательством клиент относится к категории, для которой предусмотрен увеличенный срок отмены дистанционной сделки, включая определённые случаи с участием:
лица с инвалидностью;
гражданина пожилого возраста;
нового репатрианта,
LaserGo предоставляет соответствующие права в объёме и при условиях, предусмотренных законодательством.
Если закон позволяет запросить документ, подтверждающий право на специальный порядок отмены, LaserGo вправе запросить только предусмотренное законом подтверждение.
22. Способы отмены сделки
Уведомление об отмене сделки, когда клиент имеет право на такую отмену, может быть направлено предусмотренным законодательством способом.
Контактные данные LaserGo:
Телефон: 0523705981
E-mail: info@lasergo.co.il
На сайте также должна быть доступна отдельная заметная ссылка или форма «Отмена заказа / ביטול עסקה», позволяющая направить уведомление об отмене интернет-сделки.
В уведомлении клиент должен предоставить информацию, необходимую для идентификации клиента и соответствующего заказа.
23. Возврат денежных средств
При законной отмене сделки возврат осуществляется в сроки и способом, предусмотренными законодательством Израиля.
В случаях, когда законодательство возлагает обязанность вернуть полученный товар на клиента, клиент обязан вернуть его LaserGo.
Если отмена вызвана дефектом или нарушением со стороны LaserGo, применяются правила возврата товара и расходов, предусмотренные законодательством для такого случая.
24. Возврат вещей клиента
Если клиент передал LaserGo собственное изделие для гравировки и впоследствии отменяет заказ до начала работы, изделие возвращается клиенту.
Расходы на пересылку вещи обратно клиенту могут быть возложены на клиента, если причина возврата не связана с нарушением со стороны LaserGo.
25. Использование сайта
Запрещается:
вмешиваться в работу сайта;
пытаться получить несанкционированный доступ;
использовать сайт для мошенничества;
загружать вредоносные файлы;
нарушать права других лиц;
использовать автоматизированные средства способом, создающим чрезмерную нагрузку или нарушающим работу сайта.
LaserGo вправе ограничить доступ пользователя при разумных основаниях полагать, что имеет место злоупотребление или незаконная деятельность.
26. Технические ошибки сайта
LaserGo принимает разумные меры для обеспечения доступности сайта и точности размещённой информации.
При этом временные технические ошибки, сбои связи и недоступность сторонних сервисов полностью исключить невозможно.
Очевидная техническая ошибка на сайте не создаёт обязанности исполнить заказ на заведомо ошибочных условиях.
Если стороны не согласуют исправленные условия, уже полученная оплата за невыполненный заказ возвращается клиенту.
27. Ограничение ответственности
LaserGo несёт ответственность в соответствии с законодательством Государства Израиль.
LaserGo не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие:
использования товара вопреки его назначению;
самостоятельного изменения изделия клиентом;
ремонта или обработки третьими лицами;
предоставления клиентом неправильной информации;
скрытого дефекта вещи клиента;
обстоятельств, находящихся вне разумного контроля LaserGo.
Никакое положение настоящих Условий не исключает ответственность LaserGo в случаях, когда такое исключение запрещено законодательством.
28. Обстоятельства вне контроля LaserGo
Срок исполнения заказа может измениться вследствие обстоятельств, которые LaserGo не может разумно контролировать, включая чрезвычайные ситуации, военные действия, ограничения государственных органов, сбои инфраструктуры, транспорта, платёжных систем или существенные нарушения поставок.
При этом обязательные права потребителя сохраняются.
29. Конфиденциальность
Обработка персональной информации осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности LaserGo, опубликованной на сайте.
30. Изменение настоящих Условий
LaserGo вправе периодически обновлять настоящие Условия в связи с изменением деятельности, сайта или законодательства.
Новая версия применяется с момента её публикации, однако не изменяет задним числом условия уже заключённой сделки, если иное прямо не требуется законодательством.
Дата актуальной редакции указывается в начале документа.
31. Применимое право
К отношениям между LaserGo и клиентом применяется законодательство Государства Израиль.
Споры рассматриваются компетентными судами Израиля в соответствии с правилами территориальной и предметной подсудности, установленными законодательством.
Никакой пункт настоящих Условий не предназначен для лишения потребителя права обращаться в суд, компетентный в соответствии с обязательными нормами закона.
32. Языковые версии
Настоящие Условия могут публиковаться на русском, иврите, английском и арабском языках.
Все языковые версии должны передавать одинаковые права и обязанности.
Основная рабочая редакция документа создаётся как единый мастер-текст, на основании которого подготавливаются переводы.
Для юридического использования в Израиле версия на иврите может быть определена LaserGo как приоритетная при расхождениях между переводами, при условии что такое положение не ограничивает обязательные права потребителя.
33. Контактные данные
LaserGo
עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
חיפה, ישראל
Телефон: 0523705981
E-mail: info@lasergo.co.il
https://lasergo.co.il