شروط استخدام الموقع والبيع وتقديم الخدمات – LaserGo

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026

1. أحكام عامة

تنظم هذه الشروط استخدام موقع LaserGo على العنوان https://lasergo.co.il، وشراء المنتجات من خلال الموقع، وطلب المنتجات المخصصة، وكذلك الحصول على خدمات الحفر بالليزر والخدمات ذات الصلة.

مالك الموقع ومشغّله هو:

LaserGo
الاسم القانوني: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
رقم المصلحة / رقم الهوية: 346055593
موقع النشاط التجاري: حيفا، إسرائيل
الهاتف: 0523705981
البريد الإلكتروني: info@lasergo.co.il
الموقع الإلكتروني: https://lasergo.co.il

ويشار إليه فيما يلي بـ: “LaserGo” أو “النشاط التجاري” أو “الورشة” أو “البائع” أو “نحن”.

يُعد تقديم طلب أو تسليم غرض لتنفيذ العمل عليه تأكيدًا من العميل بأنه قرأ هذه الشروط.

تنطبق هذه الشروط على الطلبات التي يتم تنفيذها من خلال الموقع، وكذلك، عند الاقتضاء، على الطلبات التي يتم الاتفاق عليها عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى للاتصال عن بُعد.

لا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى الانتقاص من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها بموجب قوانين دولة إسرائيل.

2. أنواع المنتجات والخدمات

تقدم LaserGo، من بين أمور أخرى:

– بيع المنتجات الجاهزة؛

– بيع المنتجات مع الحفر أو التخصيص الشخصي؛

– تصنيع منتجات وفق متطلبات شخصية للعميل؛

– خدمات الحفر بالليزر على أغراض مملوكة للعميل؛

– حفر النصوص والأسماء والتواريخ والشعارات والصور والرموز والرسومات؛

– إعداد الملفات والتكييف التقني للتصاميم لأغراض الحفر، عندما تكون هذه الخدمة مشمولة في الطلب أو تم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

يتم عرض الخصائص الرئيسية للمنتج أو الخدمة، والسعر، والخامة، والأبعاد، وخيارات التخصيص والتفاصيل الجوهرية الأخرى في صفحة المنتج أو يتم الاتفاق عليها مع العميل قبل بدء العمل.

3. معلومات وصور المنتجات

تبذل LaserGo جهدًا معقولًا لعرض المنتجات والخامات والألوان ونتائج الحفر بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، فإن الصور والمحاكاة والمعاينات الظاهرة على الشاشة مخصصة لأغراض التوضيح.

قد تختلف النتيجة الفعلية بشكل طفيف تبعًا لـ:

– نوع الخامة؛

– تركيب المعدن أو البلاستيك؛

– نوع الطلاء أو الطبقة الخارجية؛

– خصائص دفعة التصنيع؛

– حالة الغرض الذي تم تسليمه للعمل عليه؛

– إعدادات الشاشة؛

– الخصائص الطبيعية لعملية الحفر.

ولا تُعتبر الفروق التقنية المعقولة في اللون أو الملمس أو العمق أو التباين، بحد ذاتها، عيبًا في المنتج أو الخدمة.

4. تقديم الطلب

عند تقديم الطلب، يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة، تكون ضرورية لتنفيذ الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية صحة:

– الاسم وبيانات الاتصال؛

– بيانات الشحن؛

– المنتج المختار؛

– الكمية؛

– لغة الحفر؛

– النص؛

– الأسماء والتواريخ؛

– الصور والشعارات؛

– أي معلومات أخرى يتم تقديمها لغرض تنفيذ الطلب.

يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد موافقة LaserGo عليه، وبعد استلام الدفع إذا كان الدفع المسبق مطلوبًا.

5. الأسعار والدفع

يتم تحديد سعر المنتج أو الخدمة على الموقع أو يتم الاتفاق عليه مع العميل قبل تأكيد الطلب.

قد يشمل السعر النهائي:

سعر المنتج؛

تكلفة الحفر أو التخصيص؛

إعدادًا إضافيًا للملف أو التصميم؛

الشحن؛

خدمات إضافية تم الاتفاق عليها مسبقًا.

تعمل LaserGo بصفة עוסק פטור وفقًا للأحكام الضريبية المطبقة على هذه الصفة في إسرائيل.

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع أو بطريقة أخرى تم الاتفاق عليها مع العميل.

في حالة وجود خطأ تقني واضح في السعر، يحق لـ LaserGo، قبل بدء العمل، إبلاغ العميل بالسعر الصحيح. ويحق للعميل قبول السعر المصحح أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ تم دفعه مقابل طلب لم يتم تنفيذه.

6. الطلبات المخصصة

يُقصد بالمنتج المخصص منتج تم تحديد خصائصه خصيصًا لعميل معين.

قد يشمل التخصيص:

اسمًا؛

نصًا شخصيًا؛

تاريخًا؛

شعارًا؛

صورة فوتوغرافية؛

صورة أو رسماً؛

ترتيبًا مخصصًا للعناصر؛

أبعادًا خاصة؛

تصميمًا شخصيًا؛

أو أي متطلب آخر تم تحديده خصيصًا من قبل العميل.

عندما يقوم العميل بإنشاء التصميم بنفسه باستخدام محرر الموقع، أو يرفع ملفًا جاهزًا، أو يوافق خطيًا على تصميم تم إرساله إليه، تُعتبر النسخة التي تمت الموافقة عليها هي النسخة المعتمدة للإنتاج.

7. مراجعة التصميم

قبل تأكيد الطلب، يجب على العميل التحقق بنفسه من:

الإملاء؛

علامات الترقيم؛

الأسماء؛

الأرقام والتواريخ؛

اللغة؛

اتجاه النص؛

نوع الخط المختار؛

موضع العناصر؛

الصور المرفوعة؛

الشعارات؛

الأبعاد والنسب.

لا تتحمل LaserGo المسؤولية عن خطأ كان موجودًا في المعلومات أو الملف الذي قدمه العميل أو وافق عليه قبل بدء الإنتاج.

إذا اكتشفت LaserGo بنفسها خطأ واضحًا أو مشكلة تقنية، فيحق لها إيقاف العمل مؤقتًا وطلب تأكيد إضافي من العميل.

ولا يعني ذلك أن LaserGo ملزمة بإجراء تدقيق لغوي أو قانوني أو مهني كامل لجميع المواد التي يقدمها العميل.

8. تعديل الطلب

قبل بدء الإنتاج، يمكن لـ LaserGo إجراء التعديلات التي يطلبها العميل، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

بعد بدء الحفر أو التصنيع، قد لا يكون تعديل الطلب ممكنًا.

إذا كان التعديل يتطلب تصنيع منتج جديد أو إعادة إعداد المعدات أو تنفيذ عمل إضافي، يحق لـ LaserGo تحديد تكلفة إضافية وموعد إنجاز جديد.

9. الحفر على أغراض يملكها العميل

تقوم LaserGo أيضًا بالحفر على أغراض يقدمها العميل.

قبل بدء العمل، يحق لـ LaserGo فحص الغرض، أو طلب صور له، أو الاستفسار عن نوع المادة أو الطلاء، أو رفض تنفيذ العمل.

لا يُعتبر قبول الغرض للعمل عليه ضمانًا بأن مادة أو طلاء غير معروف التركيب سيتفاعل مع الليزر بطريقة محددة.

قد تختلف الدهانات، والأنودة، والطلاء بالمسحوق، والورنيش، والبلاستيك، والمعادن، والمواد المركبة والأسطح الأخرى في تركيبها بين الشركات المصنعة والمنتجات المختلفة.

وفي بعض الحالات، لا يمكن معرفة التركيب الدقيق للمادة مسبقًا دون إجراء اختبار عملي.

لا تتحمل LaserGo المسؤولية عن ضرر أو نتيجة ناجمة عن:

ضرر كان موجودًا قبل تسليم الغرض؛

عيب خفي؛

تقشر أو تلف الطلاء الناتج عن حالته الأصلية؛

مادة غير معروفة أو معلومات غير صحيحة قدمها العميل عنها؛

تفاعل غير متوقع للمادة لم يكن من الممكن اكتشافه بشكل معقول قبل بدء العمل؛

إصلاح أو معالجة سابقة قام بها طرف ثالث.

ولا يعفي هذا البند LaserGo من المسؤولية عن ضرر مباشر ناتج عن فعل أو إهمال من جانبها في الحالات التي لا يسمح فيها القانون باستبعاد هذه المسؤولية.

10. الأجهزة الإلكترونية

عند تسليم حاسوب محمول أو لوحة مفاتيح أو هاتف أو جهاز إلكتروني آخر، يُنصح العميل، حيثما أمكن، بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة مسبقًا.

لا تشمل خدمة الحفر العادية وصول LaserGo إلى الملفات الشخصية للعميل.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا تقوم LaserGo بإصلاح الجهاز أو تفكيك المكونات الإلكترونية أو تعديل البرامج.

يجب على العميل إبلاغ LaserGo مسبقًا بأي أعطال أو أضرار أو مشاكل معروفة في الجهاز.

يحق لـ LaserGo تصوير الحالة الخارجية للغرض عند استلامه لغرض توثيق حالته وتنفيذ الطلب.

11. الأغراض ذات القيمة الخاصة

يجب على العميل إبلاغ LaserGo مسبقًا إذا كان الغرض المقدم للحفر ذا قيمة مالية مرتفعة بشكل غير اعتيادي، أو قيمة تاريخية أو تجميعية أو شخصية لا يمكن تعويضها.

يحق لـ LaserGo رفض تنفيذ العمل على مثل هذا الغرض أو تحديد شروط خاصة مسبقًا.

وفي حالة وجود مادة غير معتادة أو طلب بكميات كبيرة، يحق لـ LaserGo طلب عينة اختبار.

12. جودة الحفر

الحفر بالليزر هو عملية تقنية تعتمد نتيجتها على خصائص المادة.

لا تُعتبر الفروق المعقولة في اللون أو العمق أو الموضع أو التباين الناتجة عن المادة أو التقنية عيبًا، إذا كان المنتج يتوافق بشكل جوهري مع التصميم المعتمد والطلب.

إذا ارتكبت LaserGo خطأ وكانت النتيجة تختلف بشكل جوهري عن التصميم المعتمد، فيجب على العميل إبلاغ LaserGo بذلك خلال مدة معقولة بعد اكتشاف المشكلة.

وبحسب الظروف والقانون المطبق، تقوم LaserGo بدراسة إمكانية الإصلاح أو إعادة التصنيع أو الاستبدال أو الاسترداد الجزئي أو الكامل للمبلغ.

13. حقوق النشر والمواد التي يقدمها العميل

عند تقديم شعار أو صورة فوتوغرافية أو رسم أو علامة تجارية أو نص أو أي مادة أخرى، يقر العميل بأنه يملك الحق أو الإذن المناسب لاستخدام هذه المادة لأغراض الطلب.

يمنح العميل LaserGo حقًا محدودًا لاستخدام المواد فقط لغرض:

إعداد التصميم؛

تنفيذ الطلب؛

تصنيع المنتج؛

التخزين التقني اللازم لتنفيذ الطلب؛

معالجة مشكلة مرتبطة بالطلب.

لا تنتقل حقوق النشر الخاصة بمواد العميل إلى LaserGo.

يحق لـ LaserGo رفض تنفيذ طلب إذا كانت المواد غير قانونية بشكل واضح أو إذا كان من الواضح أنها تنتهك حقوق طرف ثالث.

14. تصوير الأعمال المنفذة

يحق لـ LaserGo تصوير الأعمال المنفذة لأغراض مراقبة الجودة وتوثيق الطلب.

لن يتم نشر مواد تسمح بالتعرف على العميل أو تحتوي على صور شخصية أو معلومات شخصية أو محتوى سري لأغراض إعلانية دون الحصول على إذن مناسب، عندما يكون هذا الإذن مطلوبًا.

15. مدة الإنتاج

مدة الإنتاج المذكورة على الموقع تقديرية، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.

في الطلبات المخصصة، قد يبدأ احتساب مدة الإنتاج فقط بعد:

استلام الدفع؛

استلام جميع المواد المطلوبة؛

اعتماد التصميم؛

استلام غرض العميل، إذا كان الحفر سيتم عليه.

قد يؤدي تعديل الطلب أو تأخر العميل في اعتماد التصميم إلى تمديد مدة التنفيذ.

16. الشحن

يتم عرض طريقة الشحن وسعره والمدة التقديرية للتوصيل أثناء تقديم الطلب أو يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

قد تستخدم LaserGo شركات شحن وخدمات لوجستية خارجية.

بعد تسليم الطرد إلى شركة الشحن، يعتمد وقت التوصيل الفعلي أيضًا على عمل شركة الشحن.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة للمستلم.

إذا لم يكتمل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح، أو رقم هاتف غير صحيح، أو عدم استلام الشحنة أو عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام، فقد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، وفقًا للقانون.

17. الاستلام الذاتي

عندما يكون هذا الخيار متاحًا، يمكن استلام الطلب بشكل شخصي.

يتم الاستلام في حيفا بالتنسيق المسبق.

يتم إرسال تعليمات الاستلام والموقع الدقيق إلى العميل فيما يتعلق بالطلب المحدد.

18. إلغاء صفقة بيع عن بُعد

تخضع حقوق إلغاء الصفقة، من بين أمور أخرى، لأحكام قانون حماية المستهلك الإسرائيلي 5741-1981 (חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981) واللوائح الصادرة بموجبه وأحكام القانون الإلزامية الأخرى.

لا يهدف أي بند من هذه الشروط إلى تقليص حق الإلغاء الممنوح للمستهلك بموجب القانون.

في حالة بيع منتج عادي غير مخصص ضمن صفقة بيع عن بُعد، يحق للمستهلك إلغاء الصفقة وفقًا للشروط والمواعيد المحددة في القانون.

عندما لا يكون الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو إخلال من جانب LaserGo، يجوز فرض رسوم إلغاء وفقًا للقانون، والتي لا تتجاوز، كقاعدة عامة، 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل.

عندما يكون الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة أو عدم التسليم في الموعد أو حالة أخرى يمنع فيها القانون فرض رسوم إلغاء، فلن يتم فرض رسوم إلغاء.

19. المنتجات المخصصة وإلغاء الصفقة

تخضع المنتجات التي يتم تصنيعها خصيصًا وفق متطلبات شخصية للعميل لقواعد إلغاء خاصة بموجب القانون.

مجرد تصنيع المنتج بعد استلام الطلب لا يجعله بالضرورة منتجًا مصنوعًا وفق متطلبات خاصة.

ولتطبيق الاستثناء ذي الصلة، يجب أن تكون هناك متطلبات خاصة للعميل، وكذلك استيفاء الشروط التي يحددها القانون فيما يتعلق ببدء أو إتمام التصنيع.

قبل بدء تصنيع منتج مخصص، تبقى للعميل حقوق الإلغاء في الحالات التي يمنحها القانون.

بعد بدء تصنيع منتج تم إنتاجه خصيصًا وفق متطلبات العميل، قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب لمجرد أن العميل غيّر رأيه.

ولا يمس ذلك بحقوق العميل في حالة وجود عيب، أو خطأ من جانب LaserGo، أو عدم مطابقة جوهرية، أو أي حالة أخرى يمنح فيها القانون للعميل حقًا في التعويض أو العلاج.

20. إلغاء خدمة الحفر

عندما يكون الطلب عبارة عن صفقة عن بُعد لتقديم خدمة، تسري أحكام القانون المتعلقة بإلغاء الخدمات.

تسري على الخدمة لمرة واحدة شروط ومواعيد خاصة، وقد يؤخذ في الاعتبار، عند الاقتضاء، عدد الأيام المتبقية حتى الموعد المحدد لتقديم الخدمة.

إذا كان تنفيذ العمل قد بدأ بالفعل في ظروف يسمح فيها القانون بذلك ولا يمنح العميل حق الإلغاء، فلا تكون LaserGo ملزمة بإيقاف العمل الشخصي الذي بدأ بالفعل لمجرد أن العميل غيّر رأيه.

تسود الأحكام القانونية الإلزامية على هذا البند في جميع الحالات.

21. الحقوق الخاصة لفئات معينة من المستهلكين

إذا كان العميل، وفقًا للقانون، ينتمي إلى فئة يحق لها الاستفادة من فترة إلغاء أطول في صفقة بيع عن بُعد، بما في ذلك في حالات معينة:

شخص ذو إعاقة؛

مواطن مسن؛

مهاجر جديد؛

فإن LaserGo تعمل وفق الحقوق والشروط المنصوص عليها في القانون.

إذا كان القانون يسمح بطلب مستند لإثبات الاستحقاق، يحق لـ LaserGo طلب المستندات التي يسمح القانون بطلبها فقط.

22. طرق إلغاء الصفقة

عندما يكون للعميل حق الإلغاء بموجب القانون، يمكن إرسال إشعار الإلغاء بالطرق التي ينص عليها القانون.

بيانات الاتصال بـ LaserGo:

الهاتف: 0523705981
البريد الإلكتروني: info@lasergo.co.il

سيوفر الموقع أيضًا وسيلة متاحة لإرسال إشعار بإلغاء الصفقة وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.

يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء معلومات كافية لتحديد هوية العميل والطلب المعني.

23. استرداد الأموال

عند إلغاء الصفقة بشكل قانوني، يتم رد الأموال ضمن المواعيد وبالطريقة التي يحددها القانون.

إذا كان القانون يلزم العميل بإعادة المنتج، فيجب عليه إعادته إلى LaserGo وفقًا للأحكام المطبقة.

إذا كان الإلغاء نتيجة عيب أو إخلال من جانب LaserGo، فتُطبق الأحكام القانونية ذات الصلة بإعادة المنتج والتكاليف المرتبطة بذلك.

24. إعادة غرض يملكه العميل

إذا قام العميل بتسليم غرض شخصي للحفر ثم ألغى الطلب قبل بدء العمل، تتم إعادة الغرض إليه.

قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الغرض إذا لم يكن سبب الإعادة متعلقًا بإخلال من جانب LaserGo.

25. استخدام الموقع

يُحظر:

التدخل في عمل الموقع؛

محاولة الحصول على وصول غير مصرح به؛

استخدام الموقع لأغراض الاحتيال؛

رفع ملفات ضارة؛

انتهاك حقوق الآخرين؛

تشغيل أنظمة آلية بطريقة تسبب عبئًا غير معقول أو تعطل الموقع.

يحق لـ LaserGo تقييد الوصول عندما تتوفر أسباب معقولة للاشتباه في إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني.

26. الأخطاء التقنية

تتخذ LaserGo إجراءات معقولة للحفاظ على توفر الموقع ودقة المعلومات.

ومع ذلك، لا يمكن منع جميع الأخطاء التقنية أو أعطال الاتصال أو التوقف المؤقت لخدمات الأطراف الثالثة بشكل كامل.

لا يلزم الخطأ التقني الواضح على الموقع LaserGo بتنفيذ صفقة وفق شروط خاطئة بشكل واضح.

إذا لم يتفق الطرفان على الشروط المصححة، تتم إعادة المبالغ المدفوعة مقابل طلب لم يتم تنفيذه.

27. المسؤولية

تتحمل LaserGo المسؤولية وفقًا للقانون المطبق في دولة إسرائيل.

لا تتحمل LaserGo المسؤولية عن الضرر الناتج عن:

استخدام المنتج خلافًا للغرض المخصص له؛

تعديل المنتج من قبل العميل؛

إصلاح أو معالجة من قبل طرف ثالث؛

معلومات غير صحيحة قدمها العميل؛

عيب خفي في غرض مملوك للعميل؛

ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لـ LaserGo.

لا يستبعد أي بند من هذه الشروط أو يحد من مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

28. ظروف خارجة عن سيطرة LaserGo

قد تتغير مواعيد التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لـ LaserGo، بما في ذلك حالات الطوارئ، أو الحرب، أو تعليمات السلطات، أو أعطال البنية التحتية، أو النقل، أو أنظمة الدفع، أو اضطرابات كبيرة في التوريد.

ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية بهذه الظروف.

29. الخصوصية

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بـ LaserGo المنشورة بشكل منفصل على الموقع.

30. تعديل هذه الشروط

يحق لـ LaserGo تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بسبب تغييرات في نشاطها أو الموقع أو القانون.

تسري النسخة الجديدة من تاريخ نشرها، ولا تعدل بأثر رجعي شروط صفقة تم إبرامها بالفعل، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

يظهر تاريخ آخر تحديث في بداية هذه الشروط.

31. القانون الواجب التطبيق

تخضع العلاقة بين LaserGo والعميل لقوانين دولة إسرائيل.

يتم النظر في النزاعات أمام المحاكم المختصة في إسرائيل وفقًا لقواعد الاختصاص المكاني والموضوعي التي يحددها القانون.

لا يحرم أي بند من هذه الشروط المستهلك من حقه في اللجوء إلى محكمة مختصة وفقًا لأحكام قانونية إلزامية.

32. النسخ بلغات مختلفة

قد يتم نشر هذه الشروط بالعبرية والروسية والإنجليزية والعربية.

تهدف جميع النسخ إلى التعبير عن الحقوق والالتزامات ذاتها.

تُعتبر النسخة العبرية النسخة القانونية الرئيسية في حالة وجود تعارض بين الترجمات، مع مراعاة أحكام القانون الإلزامية.

33. بيانات الاتصال

LaserGo
עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
رقم المصلحة / رقم الهوية: 346055593
حيفا، إسرائيل
الهاتف: 0523705981
البريد الإلكتروني: info@lasergo.co.il
https://lasergo.co.il