תקנון האתר, תנאי שימוש, מכירה ומתן שירותים – LaserGo

עודכן לאחרונה: 13 בספטמבר 2026

1. כללי

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר LaserGo בכתובת https://lasergo.co.il, רכישת מוצרים באמצעות האתר, הזמנת מוצרים בהתאמה אישית וכן קבלת שירותי חריטת לייזר ושירותים נלווים.

בעל האתר ומפעילו הוא:

LaserGo
שם משפטי: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
מיקום העסק: חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
אתר: https://lasergo.co.il

להלן: "LaserGo", "העסק", "בית המלאכה", "המוכר" או "אנחנו".

ביצוע הזמנה או מסירת מוצר לצורך ביצוע עבודה מהווים אישור לכך שהלקוח קרא את תנאי תקנון זה.

התקנון חל על הזמנות שבוצעו באמצעות האתר וכן, ככל שרלוונטי, על הזמנות שסוכמו באמצעות WhatsApp, דוא"ל, טלפון או אמצעי תקשורת מרחוק אחר.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין במדינת ישראל.

2. סוגי מוצרים ושירותים

LaserGo מספקת, בין היתר:

– מכירת מוצרים מוכנים;

– מכירת מוצרים עם חריטה או התאמה אישית;

– ייצור מוצרים לפי דרישות אישיות של הלקוח;

– שירותי חריטת לייזר על מוצרים השייכים ללקוח;

– חריטת טקסטים, שמות, תאריכים, לוגואים, תמונות, סמלים וגרפיקה;

– הכנת קבצים והתאמת עיצובים לצורכי חריטה, כאשר שירות זה נכלל בהזמנה או סוכם בנפרד.

המאפיינים העיקריים של המוצר או השירות, מחירו, החומר, המידות, אפשרויות ההתאמה האישית ופרטים מהותיים נוספים מוצגים בעמוד המוצר או מסוכמים עם הלקוח לפני תחילת העבודה.

3. מידע ותמונות של מוצרים

LaserGo עושה מאמץ להציג את המוצרים, החומרים, הצבעים ותוצאות החריטה בצורה מדויקת ככל האפשר.

עם זאת, תמונות, הדמיות ותצוגות על גבי מסך מיועדות להמחשה.

התוצאה בפועל עשויה להשתנות מעט בהתאם ל:

– סוג החומר;

– הרכב המתכת או הפלסטיק;

– סוג הצבע או הציפוי;

– מאפייני סדרת הייצור;

– מצב המוצר שנמסר לעבודה;

– הגדרות המסך;

– מאפיינים טבעיים של תהליך החריטה.

הבדלים טכנולוגיים סבירים בגוון, במרקם, בעומק או בניגודיות אינם מהווים כשלעצמם פגם במוצר או בשירות.

4. ביצוע הזמנה

בעת ביצוע הזמנה על הלקוח למסור מידע נכון, מלא ועדכני הדרוש לצורך ביצועה.

הלקוח אחראי לנכונות:

– שמו ופרטי הקשר שלו;

– פרטי המשלוח;

– המוצר שנבחר;

– הכמות;

– שפת החריטה;

– הטקסט;

– שמות ותאריכים;

– תמונות ולוגואים;

– כל מידע אחר שנמסר לצורך ביצוע ההזמנה.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר אישורה על ידי LaserGo ולאחר קבלת התשלום, ככל שנדרש תשלום מראש.

5. מחירים ותשלום

מחיר המוצר או השירות מצוין באתר או מסוכם עם הלקוח לפני אישור ההזמנה.

המחיר הסופי עשוי לכלול:

מחיר המוצר;

מחיר החריטה או ההתאמה האישית;

הכנה נוספת של קובץ או עיצוב;

משלוח;

שירותים נוספים שסוכמו מראש.

LaserGo פועלת במעמד של עוסק פטור ובהתאם להוראות המס החלות על מעמד זה.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר או באמצעי אחר שסוכם עם הלקוח.

במקרה של טעות טכנית ברורה במחיר, LaserGo רשאית, לפני תחילת העבודה, להודיע ללקוח על המחיר הנכון. הלקוח רשאי לאשר את המחיר המתוקן או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר בגין סכום ששולם עבור הזמנה שלא בוצעה.

6. הזמנות בהתאמה אישית

מוצר בהתאמה אישית הוא מוצר שמאפייניו נקבעו במיוחד עבור לקוח מסוים.

התאמה אישית עשויה לכלול:

שם;

טקסט אישי;

תאריך;

לוגו;

צילום;

תמונה;

מיקום אישי של אלמנטים;

מידות מיוחדות;

עיצוב אישי;

או דרישה אחרת שהוגדרה במיוחד על ידי הלקוח.

כאשר הלקוח יוצר בעצמו עיצוב באמצעות עורך האתר, מעלה קובץ מוכן או מאשר בכתב עיצוב שנשלח אליו, הגרסה שאושרה תיחשב לגרסה המאושרת לצורך הייצור.

7. בדיקת העיצוב

לפני אישור ההזמנה על הלקוח לבדוק בעצמו:

איות;

פיסוק;

שמות;

מספרים ותאריכים;

שפה;

כיוון הטקסט;

הגופן שנבחר;

מיקום האלמנטים;

תמונות שהועלו;

לוגואים;

מידות ופרופורציות.

LaserGo אינה אחראית לשגיאה שהייתה קיימת במידע או בקובץ שסופקו על ידי הלקוח או שאושרו על ידו לפני הייצור.

אם LaserGo מזהה בעצמה שגיאה ברורה או בעיה טכנית, היא רשאית לעצור את העבודה ולבקש אישור נוסף מהלקוח.

אין בכך כדי להטיל על LaserGo חובה לבצע הגהה לשונית, משפטית או מקצועית מלאה לכל חומר שנמסר על ידי הלקוח.

8. שינוי הזמנה

לפני תחילת הייצור LaserGo תוכל לבצע שינויים שהתבקשו על ידי הלקוח, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנית.

לאחר תחילת החריטה או הייצור ייתכן שלא ניתן יהיה עוד לשנות את ההזמנה.

אם השינוי מחייב ייצור מוצר חדש, הגדרה מחדש של הציוד או עבודה נוספת, LaserGo רשאית לקבוע עלות נוספת ולוח זמנים חדש.

9. חריטה על מוצרים השייכים ללקוח

LaserGo מבצעת חריטה גם על מוצרים שסופקו על ידי הלקוח.

לפני ביצוע העבודה LaserGo רשאית לבדוק את המוצר, לבקש תמונות, לברר את סוג החומר או הציפוי, או לסרב לבצע את העבודה.

קבלת המוצר לעבודה אינה מהווה התחייבות לכך שחומר או ציפוי שמרכיבם אינו ידוע יגיבו ללייזר באופן מסוים.

צבעים, אנודייז, ציפויי אבקה, לכות, פלסטיק, מתכות, חומרים מרוכבים וחומרים אחרים עשויים להשתנות בהרכבם בין יצרנים ומוצרים שונים.

במקרים מסוימים לא ניתן לדעת מראש את הרכב החומר ללא בדיקה מעשית.

LaserGo אינה אחראית לנזק או לתוצאה שנגרמו עקב:

נזק שהיה קיים במוצר קודם לכן;

פגם נסתר;

התקלפות או כשל של ציפוי הנובעים ממצבו המקורי;

חומר שאינו ידוע או שנמסר לגביו מידע שגוי;

תגובה בלתי צפויה של חומר שלא ניתן היה לזהותה באופן סביר לפני תחילת העבודה;

תיקון או טיפול קודם שבוצע על ידי צד שלישי.

אין בסעיף זה כדי לפטור את LaserGo מאחריות לנזק ישיר שנגרם עקב מעשה או מחדל שלה, כאשר הדין אינו מאפשר פטור מאחריות כאמור.

10. מכשירים אלקטרוניים

בעת מסירת מחשב נייד, מקלדת, טלפון או מכשיר אלקטרוני אחר, מומלץ ללקוח לבצע גיבוי של מידע חשוב מראש.

שירות חריטה רגיל אינו כולל גישה של LaserGo לקבצים האישיים של הלקוח.

אלא אם הוסכם אחרת, LaserGo אינה מבצעת תיקון של המכשיר, פירוק רכיבים אלקטרוניים או שינוי תוכנה.

הלקוח נדרש להודיע מראש על תקלות, נזקים או בעיות ידועות במכשיר.

LaserGo רשאית לצלם את מצבו החיצוני של המוצר בעת קבלתו לצורך תיעוד מצבו וביצוע ההזמנה.

11. מוצרים בעלי ערך מיוחד

על הלקוח להודיע מראש אם המוצר שנמסר לחריטה הוא בעל ערך כספי חריג, ערך אספני, היסטורי או ערך אישי שאינו ניתן להחלפה.

LaserGo רשאית לסרב לבצע עבודה על מוצר כזה או לקבוע תנאים מיוחדים מראש.

במקרה של חומר חריג או הזמנה בכמות גדולה, LaserGo רשאית לדרוש דוגמת בדיקה.

12. איכות החריטה

חריטת לייזר היא תהליך טכנולוגי שתוצאתו מושפעת מתכונות החומר.

הבדלים סבירים בגוון, בעומק, במיקום או בניגודיות, הנובעים מתכונות החומר או מהטכנולוגיה, אינם מהווים פגם כאשר המוצר תואם באופן מהותי לעיצוב שאושר ולהזמנה.

אם LaserGo ביצעה טעות והתוצאה שונה באופן מהותי מהעיצוב שאושר, על הלקוח להודיע על כך בתוך זמן סביר לאחר גילוי הבעיה.

בהתאם לנסיבות ולדין החל, LaserGo תבחן תיקון, ייצור מחדש, החלפה, החזר חלקי או החזר מלא.

13. זכויות יוצרים וחומרים שסופקו על ידי הלקוח

בעת מסירת לוגו, צילום, תמונה, איור, סימן מסחר, טקסט או חומר אחר, הלקוח מצהיר כי יש לו זכות או הרשאה מתאימה להשתמש בו לצורך ההזמנה.

הלקוח מעניק ל-LaserGo זכות שימוש מוגבלת בחומר אך ורק לצורך:

הכנת העיצוב;

ביצוע ההזמנה;

ייצור המוצר;

שמירה טכנית הנדרשת לביצוע ההזמנה;

טיפול בבעיה הקשורה להזמנה.

זכויות היוצרים בחומר של הלקוח אינן מועברות ל-LaserGo.

LaserGo רשאית לסרב לבצע הזמנה כאשר החומר הוא בלתי חוקי בעליל או כאשר ברור שהוא מפר זכויות של צד שלישי.

14. צילום עבודות שבוצעו

LaserGo רשאית לצלם עבודה שבוצעה לצורך בקרת איכות ותיעוד ההזמנה.

חומרים המאפשרים לזהות את הלקוח או הכוללים תמונות אישיות, מידע אישי או תוכן חסוי לא יפורסמו לצורכי פרסום ללא הרשאה מתאימה כאשר נדרשת הרשאה כזו.

15. זמני ייצור

זמן הייצור המצוין באתר הוא זמן משוער, אלא אם צוין במפורש אחרת.

בהזמנה אישית, מניין זמן הייצור עשוי להתחיל רק לאחר:

קבלת התשלום;

קבלת כל החומרים הדרושים;

אישור העיצוב;

קבלת המוצר של הלקוח, אם החריטה מתבצעת עליו.

שינוי בהזמנה או עיכוב מצד הלקוח באישור העיצוב עשויים להאריך את זמן הביצוע.

16. משלוחים

אופן המשלוח, מחירו וזמן האספקה המשוער מוצגים בעת ביצוע ההזמנה או מסוכמים בנפרד.

LaserGo רשאית להשתמש בחברות משלוחים ולוגיסטיקה חיצוניות.

לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, זמן ההובלה בפועל תלוי גם בפעילות חברת המשלוחים.

הלקוח אחראי למסירת פרטי נמען נכונים.

כאשר המשלוח לא הושלם עקב כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, אי-קבלת המשלוח או אי-איסוף החבילה, ניתן לחייב את הלקוח בעלות משלוח חוזר, בכפוף לדין.

17. איסוף עצמי

כאשר אפשרות זו זמינה, ניתן לאסוף הזמנה באופן עצמאי.

האיסוף מתבצע בחיפה ובתיאום מראש.

הנחיות האיסוף והמיקום המדויק נמסרים ללקוח בקשר להזמנה הרלוונטית.

18. ביטול עסקת מכר מרחוק

זכויות ביטול העסקה מוסדרות, בין היתר, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות דין מחייבות אחרות.

אין בתקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול שניתנה לצרכן על פי דין.

במכירת מוצר רגיל שאינו בהתאמה אישית, במסגרת עסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בחוק.

כאשר הביטול נעשה שלא בשל פגם, אי-התאמה או הפרה מצד LaserGo, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, אשר ככלל לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אוסר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

19. מוצרים בהתאמה אישית וביטול עסקה

על מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות אישיות של הלקוח חלים כללי ביטול מיוחדים לפי הדין.

עצם העובדה שהמוצר מיוצר לאחר קבלת ההזמנה אינה הופכת אותו בהכרח למוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות.

לצורך החלת החריג נדרשות דרישות מיוחדות של הלקוח וכן התקיימות התנאים הקבועים בדין ביחס לתחילת או השלמת הייצור.

לפני תחילת ייצור מוצר אישי, זכות הביטול נשמרת כאשר הדין מקנה אותה.

לאחר תחילת ייצורו של מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה רק משום שהלקוח שינה את דעתו.

אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, טעות של LaserGo, אי-התאמה מהותית או מקרה אחר שבו הדין מקנה ללקוח זכות לסעד.

20. ביטול שירות חריטה

כאשר ההזמנה מהווה עסקת מכר מרחוק למתן שירות, יחולו הוראות הדין החלות על ביטול שירותים.

לשירות חד-פעמי חלים תנאים ומועדים מיוחדים, ובין היתר עשויה להיות משמעות למספר הימים שנותרו עד למועד שנקבע למתן השירות.

אם ביצוע העבודה כבר החל בנסיבות שבהן הדין מאפשר זאת ואינו מקנה ללקוח זכות לבטל, LaserGo אינה מחויבת להפסיק עבודה אישית שכבר החלה רק משום שהלקוח שינה את דעתו.

בכל מקרה, הוראות דין מחייבות גוברות על סעיף זה.

21. זכויות מיוחדות של אוכלוסיות מסוימות

כאשר לפי הדין הלקוח משתייך לקבוצה הזכאית לתקופת ביטול מורחבת בעסקת מכר מרחוק, לרבות במקרים מסוימים:

אדם עם מוגבלות;

אזרח ותיק;

עולה חדש;

LaserGo תפעל בהתאם לזכויות ולהגבלות הקבועות בדין.

ככל שהדין מאפשר לבקש מסמך המאמת את הזכאות, LaserGo רשאית לבקש רק מסמך שהחוק מתיר לדרוש.

22. דרכי ביטול עסקה

כאשר ללקוח קיימת זכות ביטול לפי דין, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעים הקבועים בחוק.

פרטי הקשר של LaserGo:

טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il

באתר תופיע גם אפשרות נגישה לשליחת הודעת ביטול עסקה בהתאם לדרישות הדין.

בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת ההזמנה הרלוונטית.

23. החזר כספי

כאשר עסקה מבוטלת כדין, החזר כספי יתבצע במועדים ובאופן הקבועים בדין.

כאשר על הלקוח מוטלת חובה להשיב את המוצר, עליו להשיבו ל-LaserGo בהתאם להוראות הדין.

אם הביטול נובע מפגם או מהפרה מצד LaserGo, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות ביחס להחזרת המוצר ולהוצאות הנלוות.

24. החזרת מוצר של הלקוח

כאשר הלקוח מסר מוצר אישי לצורך חריטה ומבטל את ההזמנה לפני תחילת העבודה, המוצר יוחזר אליו.

עלות משלוח המוצר בחזרה עשויה לחול על הלקוח כאשר סיבת ההחזרה אינה נובעת מהפרה מצד LaserGo.

25. שימוש באתר

אסור:

להפריע לפעילות האתר;

לנסות לקבל גישה בלתי מורשית;

להשתמש באתר לצורך הונאה;

להעלות קבצים זדוניים;

לפגוע בזכויות אחרים;

להפעיל מערכות אוטומטיות באופן היוצר עומס בלתי סביר או פוגע באתר.

LaserGo רשאית להגביל גישה כאשר קיימת סיבה סבירה לחשוד בשימוש לרעה או בפעילות בלתי חוקית.

26. תקלות טכניות

LaserGo נוקטת אמצעים סבירים לשמירת זמינות האתר ודיוק המידע.

עם זאת, לא ניתן למנוע לחלוטין תקלות טכניות, בעיות תקשורת או השבתה זמנית של שירותי צד שלישי.

טעות טכנית ברורה באתר אינה מחייבת את LaserGo לקיים עסקה בתנאים שגויים בעליל.

אם הצדדים אינם מסכימים לתנאים מתוקנים, תשלום שנגבה בגין הזמנה שלא בוצעה יוחזר.

27. אחריות

LaserGo אחראית בהתאם לדין החל במדינת ישראל.

LaserGo אינה אחראית לנזק הנובע מ:

שימוש במוצר בניגוד לייעודו;

שינוי עצמאי של המוצר;

תיקון או טיפול על ידי צד שלישי;

מסירת מידע שגוי על ידי הלקוח;

פגם נסתר במוצר של הלקוח;

נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

28. נסיבות שאינן בשליטת LaserGo

מועדי ביצוע עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של LaserGo, לרבות מצב חירום, מלחמה, הוראות רשויות, תקלות תשתית, תחבורה, מערכות תשלום או הפרעות משמעותיות באספקה.

זכויות צרכן מחייבות לפי דין נשמרות גם במקרים אלה.

29. פרטיות

עיבוד מידע אישי מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של LaserGo, המפורסמת בנפרד באתר.

30. שינוי התקנון

LaserGo רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת עקב שינוי בפעילות העסק, באתר או בדין.

הגרסה החדשה תחול ממועד פרסומה ואינה משנה למפרע תנאים של עסקה שכבר נכרתה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מועד העדכון האחרון מופיע בראש התקנון.

31. הדין החל

על היחסים בין LaserGo לבין הלקוח יחול הדין של מדינת ישראל.

מחלוקות יידונו בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם לכללי הסמכות המקומית והעניינית הקבועים בדין.

אין בתקנון זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לבית משפט המוסמך לפי הוראות דין מחייבות.

32. גרסאות בשפות שונות

התקנון עשוי להתפרסם בעברית, רוסית, אנגלית וערבית.

כל הגרסאות נועדו לשקף את אותן זכויות וחובות.

הגרסה העברית תשמש כגרסה המשפטית המרכזית במקרה של סתירה בין תרגומים, בכפוף להוראות דין מחייבות.

33. פרטי קשר

LaserGo
עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
https://lasergo.co.il

, תנאי שימוש, מכירה ומתן שירותים – LaserGo

עודכן לאחרונה: 13 בספטמבר 2026

1. כללי

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר LaserGo בכתובת https://lasergo.co.il, רכישת מוצרים באמצעות האתר, הזמנת מוצרים בהתאמה אישית וכן קבלת שירותי חריטת לייזר ושירותים נלווים.

בעל האתר ומפעילו הוא:

LaserGo
שם משפטי: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
מיקום העסק: חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
אתר: https://lasergo.co.il

להלן: "LaserGo", "העסק", "בית המלאכה", "המוכר" או "אנחנו".

ביצוע הזמנה או מסירת מוצר לצורך ביצוע עבודה מהווים אישור לכך שהלקוח קרא את תנאי תקנון זה.

התקנון חל על הזמנות שבוצעו באמצעות האתר וכן, ככל שרלוונטי, על הזמנות שסוכמו באמצעות WhatsApp, דוא"ל, טלפון או אמצעי תקשורת מרחוק אחר.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין במדינת ישראל.

2. סוגי מוצרים ושירותים

LaserGo מספקת, בין היתר:

– מכירת מוצרים מוכנים;

– מכירת מוצרים עם חריטה או התאמה אישית;

– ייצור מוצרים לפי דרישות אישיות של הלקוח;

– שירותי חריטת לייזר על מוצרים השייכים ללקוח;

– חריטת טקסטים, שמות, תאריכים, לוגואים, תמונות, סמלים וגרפיקה;

– הכנת קבצים והתאמת עיצובים לצורכי חריטה, כאשר שירות זה נכלל בהזמנה או סוכם בנפרד.

המאפיינים העיקריים של המוצר או השירות, מחירו, החומר, המידות, אפשרויות ההתאמה האישית ופרטים מהותיים נוספים מוצגים בעמוד המוצר או מסוכמים עם הלקוח לפני תחילת העבודה.

3. מידע ותמונות של מוצרים

LaserGo עושה מאמץ להציג את המוצרים, החומרים, הצבעים ותוצאות החריטה בצורה מדויקת ככל האפשר.

עם זאת, תמונות, הדמיות ותצוגות על גבי מסך מיועדות להמחשה.

התוצאה בפועל עשויה להשתנות מעט בהתאם ל:

– סוג החומר;

– הרכב המתכת או הפלסטיק;

– סוג הצבע או הציפוי;

– מאפייני סדרת הייצור;

– מצב המוצר שנמסר לעבודה;

– הגדרות המסך;

– מאפיינים טבעיים של תהליך החריטה.

הבדלים טכנולוגיים סבירים בגוון, במרקם, בעומק או בניגודיות אינם מהווים כשלעצמם פגם במוצר או בשירות.

4. ביצוע הזמנה

בעת ביצוע הזמנה על הלקוח למסור מידע נכון, מלא ועדכני הדרוש לצורך ביצועה.

הלקוח אחראי לנכונות:

– שמו ופרטי הקשר שלו;

– פרטי המשלוח;

– המוצר שנבחר;

– הכמות;

– שפת החריטה;

– הטקסט;

– שמות ותאריכים;

– תמונות ולוגואים;

– כל מידע אחר שנמסר לצורך ביצוע ההזמנה.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר אישורה על ידי LaserGo ולאחר קבלת התשלום, ככל שנדרש תשלום מראש.

5. מחירים ותשלום

מחיר המוצר או השירות מצוין באתר או מסוכם עם הלקוח לפני אישור ההזמנה.

המחיר הסופי עשוי לכלול:

מחיר המוצר;

מחיר החריטה או ההתאמה האישית;

הכנה נוספת של קובץ או עיצוב;

משלוח;

שירותים נוספים שסוכמו מראש.

LaserGo פועלת במעמד של עוסק פטור ובהתאם להוראות המס החלות על מעמד זה.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר או באמצעי אחר שסוכם עם הלקוח.

במקרה של טעות טכנית ברורה במחיר, LaserGo רשאית, לפני תחילת העבודה, להודיע ללקוח על המחיר הנכון. הלקוח רשאי לאשר את המחיר המתוקן או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר בגין סכום ששולם עבור הזמנה שלא בוצעה.

6. הזמנות בהתאמה אישית

מוצר בהתאמה אישית הוא מוצר שמאפייניו נקבעו במיוחד עבור לקוח מסוים.

התאמה אישית עשויה לכלול:

שם;

טקסט אישי;

תאריך;

לוגו;

צילום;

תמונה;

מיקום אישי של אלמנטים;

מידות מיוחדות;

עיצוב אישי;

או דרישה אחרת שהוגדרה במיוחד על ידי הלקוח.

כאשר הלקוח יוצר בעצמו עיצוב באמצעות עורך האתר, מעלה קובץ מוכן או מאשר בכתב עיצוב שנשלח אליו, הגרסה שאושרה תיחשב לגרסה המאושרת לצורך הייצור.

7. בדיקת העיצוב

לפני אישור ההזמנה על הלקוח לבדוק בעצמו:

איות;

פיסוק;

שמות;

מספרים ותאריכים;

שפה;

כיוון הטקסט;

הגופן שנבחר;

מיקום האלמנטים;

תמונות שהועלו;

לוגואים;

מידות ופרופורציות.

LaserGo אינה אחראית לשגיאה שהייתה קיימת במידע או בקובץ שסופקו על ידי הלקוח או שאושרו על ידו לפני הייצור.

אם LaserGo מזהה בעצמה שגיאה ברורה או בעיה טכנית, היא רשאית לעצור את העבודה ולבקש אישור נוסף מהלקוח.

אין בכך כדי להטיל על LaserGo חובה לבצע הגהה לשונית, משפטית או מקצועית מלאה לכל חומר שנמסר על ידי הלקוח.

8. שינוי הזמנה

לפני תחילת הייצור LaserGo תוכל לבצע שינויים שהתבקשו על ידי הלקוח, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנית.

לאחר תחילת החריטה או הייצור ייתכן שלא ניתן יהיה עוד לשנות את ההזמנה.

אם השינוי מחייב ייצור מוצר חדש, הגדרה מחדש של הציוד או עבודה נוספת, LaserGo רשאית לקבוע עלות נוספת ולוח זמנים חדש.

9. חריטה על מוצרים השייכים ללקוח

LaserGo מבצעת חריטה גם על מוצרים שסופקו על ידי הלקוח.

לפני ביצוע העבודה LaserGo רשאית לבדוק את המוצר, לבקש תמונות, לברר את סוג החומר או הציפוי, או לסרב לבצע את העבודה.

קבלת המוצר לעבודה אינה מהווה התחייבות לכך שחומר או ציפוי שמרכיבם אינו ידוע יגיבו ללייזר באופן מסוים.

צבעים, אנודייז, ציפויי אבקה, לכות, פלסטיק, מתכות, חומרים מרוכבים וחומרים אחרים עשויים להשתנות בהרכבם בין יצרנים ומוצרים שונים.

במקרים מסוימים לא ניתן לדעת מראש את הרכב החומר ללא בדיקה מעשית.

LaserGo אינה אחראית לנזק או לתוצאה שנגרמו עקב:

נזק שהיה קיים במוצר קודם לכן;

פגם נסתר;

התקלפות או כשל של ציפוי הנובעים ממצבו המקורי;

חומר שאינו ידוע או שנמסר לגביו מידע שגוי;

תגובה בלתי צפויה של חומר שלא ניתן היה לזהותה באופן סביר לפני תחילת העבודה;

תיקון או טיפול קודם שבוצע על ידי צד שלישי.

אין בסעיף זה כדי לפטור את LaserGo מאחריות לנזק ישיר שנגרם עקב מעשה או מחדל שלה, כאשר הדין אינו מאפשר פטור מאחריות כאמור.

10. מכשירים אלקטרוניים

בעת מסירת מחשב נייד, מקלדת, טלפון או מכשיר אלקטרוני אחר, מומלץ ללקוח לבצע גיבוי של מידע חשוב מראש.

שירות חריטה רגיל אינו כולל גישה של LaserGo לקבצים האישיים של הלקוח.

אלא אם הוסכם אחרת, LaserGo אינה מבצעת תיקון של המכשיר, פירוק רכיבים אלקטרוניים או שינוי תוכנה.

הלקוח נדרש להודיע מראש על תקלות, נזקים או בעיות ידועות במכשיר.

LaserGo רשאית לצלם את מצבו החיצוני של המוצר בעת קבלתו לצורך תיעוד מצבו וביצוע ההזמנה.

11. מוצרים בעלי ערך מיוחד

על הלקוח להודיע מראש אם המוצר שנמסר לחריטה הוא בעל ערך כספי חריג, ערך אספני, היסטורי או ערך אישי שאינו ניתן להחלפה.

LaserGo רשאית לסרב לבצע עבודה על מוצר כזה או לקבוע תנאים מיוחדים מראש.

במקרה של חומר חריג או הזמנה בכמות גדולה, LaserGo רשאית לדרוש דוגמת בדיקה.

12. איכות החריטה

חריטת לייזר היא תהליך טכנולוגי שתוצאתו מושפעת מתכונות החומר.

הבדלים סבירים בגוון, בעומק, במיקום או בניגודיות, הנובעים מתכונות החומר או מהטכנולוגיה, אינם מהווים פגם כאשר המוצר תואם באופן מהותי לעיצוב שאושר ולהזמנה.

אם LaserGo ביצעה טעות והתוצאה שונה באופן מהותי מהעיצוב שאושר, על הלקוח להודיע על כך בתוך זמן סביר לאחר גילוי הבעיה.

בהתאם לנסיבות ולדין החל, LaserGo תבחן תיקון, ייצור מחדש, החלפה, החזר חלקי או החזר מלא.

13. זכויות יוצרים וחומרים שסופקו על ידי הלקוח

בעת מסירת לוגו, צילום, תמונה, איור, סימן מסחר, טקסט או חומר אחר, הלקוח מצהיר כי יש לו זכות או הרשאה מתאימה להשתמש בו לצורך ההזמנה.

הלקוח מעניק ל-LaserGo זכות שימוש מוגבלת בחומר אך ורק לצורך:

הכנת העיצוב;

ביצוע ההזמנה;

ייצור המוצר;

שמירה טכנית הנדרשת לביצוע ההזמנה;

טיפול בבעיה הקשורה להזמנה.

זכויות היוצרים בחומר של הלקוח אינן מועברות ל-LaserGo.

LaserGo רשאית לסרב לבצע הזמנה כאשר החומר הוא בלתי חוקי בעליל או כאשר ברור שהוא מפר זכויות של צד שלישי.

14. צילום עבודות שבוצעו

LaserGo רשאית לצלם עבודה שבוצעה לצורך בקרת איכות ותיעוד ההזמנה.

חומרים המאפשרים לזהות את הלקוח או הכוללים תמונות אישיות, מידע אישי או תוכן חסוי לא יפורסמו לצורכי פרסום ללא הרשאה מתאימה כאשר נדרשת הרשאה כזו.

15. זמני ייצור

זמן הייצור המצוין באתר הוא זמן משוער, אלא אם צוין במפורש אחרת.

בהזמנה אישית, מניין זמן הייצור עשוי להתחיל רק לאחר:

קבלת התשלום;

קבלת כל החומרים הדרושים;

אישור העיצוב;

קבלת המוצר של הלקוח, אם החריטה מתבצעת עליו.

שינוי בהזמנה או עיכוב מצד הלקוח באישור העיצוב עשויים להאריך את זמן הביצוע.

16. משלוחים

אופן המשלוח, מחירו וזמן האספקה המשוער מוצגים בעת ביצוע ההזמנה או מסוכמים בנפרד.

LaserGo רשאית להשתמש בחברות משלוחים ולוגיסטיקה חיצוניות.

לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, זמן ההובלה בפועל תלוי גם בפעילות חברת המשלוחים.

הלקוח אחראי למסירת פרטי נמען נכונים.

כאשר המשלוח לא הושלם עקב כתובת שגויה, מספר טלפון שגוי, אי-קבלת המשלוח או אי-איסוף החבילה, ניתן לחייב את הלקוח בעלות משלוח חוזר, בכפוף לדין.

17. איסוף עצמי

כאשר אפשרות זו זמינה, ניתן לאסוף הזמנה באופן עצמאי.

האיסוף מתבצע בחיפה ובתיאום מראש.

הנחיות האיסוף והמיקום המדויק נמסרים ללקוח בקשר להזמנה הרלוונטית.

18. ביטול עסקת מכר מרחוק

זכויות ביטול העסקה מוסדרות, בין היתר, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות דין מחייבות אחרות.

אין בתקנון זה כדי לצמצם זכות ביטול שניתנה לצרכן על פי דין.

במכירת מוצר רגיל שאינו בהתאמה אישית, במסגרת עסקת מכר מרחוק, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בחוק.

כאשר הביטול נעשה שלא בשל פגם, אי-התאמה או הפרה מצד LaserGo, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, אשר ככלל לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

כאשר הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אוסר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

19. מוצרים בהתאמה אישית וביטול עסקה

על מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות אישיות של הלקוח חלים כללי ביטול מיוחדים לפי הדין.

עצם העובדה שהמוצר מיוצר לאחר קבלת ההזמנה אינה הופכת אותו בהכרח למוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות.

לצורך החלת החריג נדרשות דרישות מיוחדות של הלקוח וכן התקיימות התנאים הקבועים בדין ביחס לתחילת או השלמת הייצור.

לפני תחילת ייצור מוצר אישי, זכות הביטול נשמרת כאשר הדין מקנה אותה.

לאחר תחילת ייצורו של מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה רק משום שהלקוח שינה את דעתו.

אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם, טעות של LaserGo, אי-התאמה מהותית או מקרה אחר שבו הדין מקנה ללקוח זכות לסעד.

20. ביטול שירות חריטה

כאשר ההזמנה מהווה עסקת מכר מרחוק למתן שירות, יחולו הוראות הדין החלות על ביטול שירותים.

לשירות חד-פעמי חלים תנאים ומועדים מיוחדים, ובין היתר עשויה להיות משמעות למספר הימים שנותרו עד למועד שנקבע למתן השירות.

אם ביצוע העבודה כבר החל בנסיבות שבהן הדין מאפשר זאת ואינו מקנה ללקוח זכות לבטל, LaserGo אינה מחויבת להפסיק עבודה אישית שכבר החלה רק משום שהלקוח שינה את דעתו.

בכל מקרה, הוראות דין מחייבות גוברות על סעיף זה.

21. זכויות מיוחדות של אוכלוסיות מסוימות

כאשר לפי הדין הלקוח משתייך לקבוצה הזכאית לתקופת ביטול מורחבת בעסקת מכר מרחוק, לרבות במקרים מסוימים:

אדם עם מוגבלות;

אזרח ותיק;

עולה חדש;

LaserGo תפעל בהתאם לזכויות ולהגבלות הקבועות בדין.

ככל שהדין מאפשר לבקש מסמך המאמת את הזכאות, LaserGo רשאית לבקש רק מסמך שהחוק מתיר לדרוש.

22. דרכי ביטול עסקה

כאשר ללקוח קיימת זכות ביטול לפי דין, ניתן למסור הודעת ביטול באמצעים הקבועים בחוק.

פרטי הקשר של LaserGo:

טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il

באתר תופיע גם אפשרות נגישה לשליחת הודעת ביטול עסקה בהתאם לדרישות הדין.

בהודעת הביטול יש למסור פרטים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת ההזמנה הרלוונטית.

23. החזר כספי

כאשר עסקה מבוטלת כדין, החזר כספי יתבצע במועדים ובאופן הקבועים בדין.

כאשר על הלקוח מוטלת חובה להשיב את המוצר, עליו להשיבו ל-LaserGo בהתאם להוראות הדין.

אם הביטול נובע מפגם או מהפרה מצד LaserGo, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות ביחס להחזרת המוצר ולהוצאות הנלוות.

24. החזרת מוצר של הלקוח

כאשר הלקוח מסר מוצר אישי לצורך חריטה ומבטל את ההזמנה לפני תחילת העבודה, המוצר יוחזר אליו.

עלות משלוח המוצר בחזרה עשויה לחול על הלקוח כאשר סיבת ההחזרה אינה נובעת מהפרה מצד LaserGo.

25. שימוש באתר

אסור:

להפריע לפעילות האתר;

לנסות לקבל גישה בלתי מורשית;

להשתמש באתר לצורך הונאה;

להעלות קבצים זדוניים;

לפגוע בזכויות אחרים;

להפעיל מערכות אוטומטיות באופן היוצר עומס בלתי סביר או פוגע באתר.

LaserGo רשאית להגביל גישה כאשר קיימת סיבה סבירה לחשוד בשימוש לרעה או בפעילות בלתי חוקית.

26. תקלות טכניות

LaserGo נוקטת אמצעים סבירים לשמירת זמינות האתר ודיוק המידע.

עם זאת, לא ניתן למנוע לחלוטין תקלות טכניות, בעיות תקשורת או השבתה זמנית של שירותי צד שלישי.

טעות טכנית ברורה באתר אינה מחייבת את LaserGo לקיים עסקה בתנאים שגויים בעליל.

אם הצדדים אינם מסכימים לתנאים מתוקנים, תשלום שנגבה בגין הזמנה שלא בוצעה יוחזר.

27. אחריות

LaserGo אחראית בהתאם לדין החל במדינת ישראל.

LaserGo אינה אחראית לנזק הנובע מ:

שימוש במוצר בניגוד לייעודו;

שינוי עצמאי של המוצר;

תיקון או טיפול על ידי צד שלישי;

מסירת מידע שגוי על ידי הלקוח;

פגם נסתר במוצר של הלקוח;

נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

אין בתקנון זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין.

28. נסיבות שאינן בשליטת LaserGo

מועדי ביצוע עשויים להשתנות עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של LaserGo, לרבות מצב חירום, מלחמה, הוראות רשויות, תקלות תשתית, תחבורה, מערכות תשלום או הפרעות משמעותיות באספקה.

זכויות צרכן מחייבות לפי דין נשמרות גם במקרים אלה.

29. פרטיות

עיבוד מידע אישי מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של LaserGo, המפורסמת בנפרד באתר.

30. שינוי התקנון

LaserGo רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת עקב שינוי בפעילות העסק, באתר או בדין.

הגרסה החדשה תחול ממועד פרסומה ואינה משנה למפרע תנאים של עסקה שכבר נכרתה, אלא אם הדין מחייב אחרת.

מועד העדכון האחרון מופיע בראש התקנון.

31. הדין החל

על היחסים בין LaserGo לבין הלקוח יחול הדין של מדינת ישראל.

מחלוקות יידונו בפני בתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם לכללי הסמכות המקומית והעניינית הקבועים בדין.

אין בתקנון זה כדי לשלול מצרכן זכות לפנות לבית משפט המוסמך לפי הוראות דין מחייבות.

32. גרסאות בשפות שונות

התקנון עשוי להתפרסם בעברית, רוסית, אנגלית וערבית.

כל הגרסאות נועדו לשקף את אותן זכויות וחובות.

הגרסה העברית תשמש כגרסה המשפטית המרכזית במקרה של סתירה בין תרגומים, בכפוף להוראות דין מחייבות.

33. פרטי קשר

LaserGo
עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
https://lasergo.co.il