سياسة الخصوصية – LaserGo

آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026

1. أحكام عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه ماهية المعلومات الشخصية التي تتلقاها LaserGo وتعالجها، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والجهات التي قد يتم الإفصاح عنها لها، وكيفية حمايتها، وما هي الحقوق المتاحة للأشخاص الذين تتم معالجة معلوماتهم.

تنطبق هذه السياسة على الموقع:

https://lasergo.co.il

وكذلك، عند الاقتضاء، على المعلومات التي تتلقاها LaserGo من خلال التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، وWhatsApp، ونماذج الموقع، وقنوات الاتصال الأخرى المستخدمة لتقديم الطلبات وتنفيذها.

مالك الموقع والمتحكم في المعلومات الشخصية هو:

LaserGo
الاسم القانوني: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
رقم المصلحة / رقم الهوية: 346055593
موقع النشاط التجاري: حيفا، إسرائيل
الهاتف: 0523705981
البريد الإلكتروني: info@lasergo.co.il
الموقع الإلكتروني: https://lasergo.co.il

تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة إسرائيل، بما في ذلك قانون حماية الخصوصية 5741–1981 (חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981)، واللوائح الصادرة بموجبه والتعديلات السارية عليه.

2. ما هي المعلومات الشخصية

المعلومات الشخصية هي معلومات تتعلق بشخص محدد أو بشخص يمكن التعرف عليه بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وفقًا للقانون المعمول به.

قد تشمل المعلومات الشخصية، من بين أمور أخرى، الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، ومعلومات الطلبات، والمعرّفات التقنية، ومعلومات أخرى مرتبطة بشخص معين.

3. هل تقديم المعلومات إلزامي

ما لم ينص القانون صراحة على خلاف ذلك، لا يكون المستخدم ملزمًا قانونًا بتقديم معلومات شخصية إلى LaserGo.

ومع ذلك، تكون بعض المعلومات ضرورية لتنفيذ إجراء معين أو لتقديم خدمة محددة.

على سبيل المثال:

من دون الاسم وبيانات الاتصال لا يمكن معالجة الطلب بصورة سليمة؛

من دون بيانات الشحن لا يمكن إرسال المنتج؛

من دون نص أو صورة أو ملف لا يمكن تنفيذ التخصيص المطلوب؛

من دون المعلومات اللازمة لا يمكن معالجة طلب العميل أو تنفيذ استرداد؛

من دون المعلومات المطلوبة من مزود الدفع لا يمكن إتمام عملية الدفع.

إذا رفض المستخدم تقديم معلومات لازمة لإجراء معين، فقد لا تتمكن LaserGo من توفير المنتج أو الخدمة ذات الصلة.

4. المعلومات التي نتلقاها من العملاء

بحسب طبيعة التعامل، قد تتلقى LaserGo وتعالج:

الاسم الأول واسم العائلة؛

رقم الهاتف؛

عنوان البريد الإلكتروني؛

عنوان الشحن؛

نقطة الاستلام المختارة؛

معلومات عن المنتجات والخدمات المطلوبة؛

سجل الطلبات؛

النص المعد للحفر؛

الأسماء والتواريخ والأرقام وغيرها من البيانات التي يرغب العميل في إضافتها إلى المنتج؛

الصور؛

الصور الفوتوغرافية؛

الشعارات؛

الملفات الرسومية؛

التصاميم؛

الملاحظات والتعليمات المتعلقة بالطلب؛

المعلومات اللازمة لإعداد مستندات محاسبية أو مستندات أخرى؛

المراسلات مع العميل؛

الطلبات المتعلقة بالطلب أو الدفع أو الشحن أو الاسترداد أو الشكوى؛

وأي معلومات أخرى يقدمها العميل إلى LaserGo طوعًا.

5. المعلومات التقنية

عند استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا.

وقد تشمل هذه المعلومات:

عنوان IP؛

نوع المتصفح؛

نوع الجهاز؛

نظام التشغيل؛

لغة المتصفح؛

تاريخ ووقت الزيارة؛

الصفحات التي تمت مشاهدتها؛

مصدر الإحالة إلى الموقع؛

المعرّفات التقنية؛

بيانات سجلات الأمان؛

ملفات Cookies والتقنيات المشابهة.

يعتمد نطاق هذه المعلومات على الإعداد التقني الفعلي للموقع وتفضيلات المستخدم المتعلقة بالخصوصية وملفات Cookies.

6. أغراض معالجة المعلومات

تستخدم LaserGo المعلومات الشخصية لأغراض محددة مرتبطة بتشغيل الموقع وتوفير المنتجات والخدمات.

وقد تشمل هذه الأغراض:

استلام الطلبات وتنفيذها؛

إنتاج منتجات مخصصة؛

إعداد التصاميم؛

تقديم خدمات الحفر بالليزر؛

تأكيد الطلبات والمدفوعات؛

التواصل مع العملاء؛

اعتماد التصاميم وتنسيقها؛

تنظيم الشحن؛

تنظيم الاستلام الذاتي؛

معالجة عمليات الإرجاع والإلغاء؛

الرد على الاستفسارات؛

معالجة الشكاوى؛

الإدارة المحاسبية والضريبية؛

إصدار المستندات المطلوبة بموجب القانون؛

منع الاحتيال؛

الحفاظ على أمن الموقع؛

تشخيص المشكلات التقنية؛

الاحتفاظ بسجل داخلي للطلبات؛

حماية الحقوق القانونية لـ LaserGo وعملائها؛

الامتثال للمتطلبات القانونية أو أوامر المحاكم أو طلبات السلطات المختصة؛

تحليل نشاط الموقع عند استخدام الأدوات المناسبة؛

تحسين وظائف الموقع؛

التسويق والإعلان فقط في الحالات وبالطريقة التي يسمح بها القانون.

لن تستخدم LaserGo المعلومات الشخصية لغرض جديد يختلف بصورة جوهرية عن الغرض الذي جُمعت من أجله من دون أساس قانوني مناسب أو موافقة المستخدم عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

7. المعلومات المقدمة لأغراض الحفر والتخصيص

لأغراض تنفيذ طلب مخصص، قد يقدم العميل إلى LaserGo:

نصوصًا؛

أسماء؛

تواريخ؛

صورًا فوتوغرافية؛

صورًا؛

شعارات؛

ملفات رسومية؛

تصاميم؛

مواد أخرى.

تُستخدم هذه المواد بالقدر اللازم من أجل:

إعداد الطلب؛

اعتماد التصميم وتنسيقه؛

تنفيذ الحفر؛

إنتاج المنتج؛

معالجة المسائل المرتبطة بالطلب.

لا يؤدي تقديم المواد إلى LaserGo إلى نقل ملكيتها أو حقوق النشر المتعلقة بها.

لن تستخدم LaserGo المواد التي تحتوي على معلومات شخصية أو صور لأشخاص أو نقوش شخصية أو معلومات تعريفية أخرى لأغراض الإعلانات العامة أو النشر في معرض الأعمال من دون الحصول على الإذن المناسب عندما يكون هذا الإذن مطلوبًا.

8. تصوير الأغراض المملوكة للعميل

عند استلام غرض مملوك للعميل لأغراض الحفر، قد تقوم LaserGo بتصوير حالته الخارجية.

قد تُستخدم هذه الصور من أجل:

توثيق حالة الغرض عند استلامه؛

تنسيق موضع الحفر؛

مراقبة الجودة؛

حل الأسئلة المتعلقة بحالة الغرض؛

تأكيد إتمام العمل.

هذه المواد غير مخصصة للاستخدام الإعلاني من دون الحصول على إذن مناسب من العميل.

9. معلومات الدفع

قد تتم معالجة المدفوعات على الموقع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

يُفترض أن تتم معالجة بيانات بطاقة الدفع الكاملة بواسطة مزود الدفع المعني، ولا يُقصد أن يتم تخزينها مباشرة لدى LaserGo ما لم يتم إبلاغ المستخدم صراحة بخلاف ذلك.

قد تتلقى LaserGo معلومات محدودة لازمة لمعالجة الدفع وتأكيده، مثل:

مبلغ الدفع؛

حالة الدفع؛

معرّف المعاملة؛

تاريخ العملية؛

معلومات محدودة عن وسيلة الدفع.

يقوم مزودو الدفع بمعالجة المعلومات التي يتلقونها بصورة مستقلة وفقًا للقوانين المطبقة عليهم ولسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

10. الإفصاح عن المعلومات لمزودي خدمات خارجيين

قد تستخدم LaserGo مزودي خدمات خارجيين لتشغيل الموقع وتنفيذ الطلبات.

يجوز الإفصاح عن المعلومات الشخصية لهؤلاء المزودين فقط بالقدر اللازم لأداء الوظيفة ذات الصلة.

قد تشمل الجهات المستلمة:

أنظمة الدفع؛

البنوك والمؤسسات المالية؛

خدمات التوصيل؛

شركات البريد السريع والخدمات اللوجستية؛

مزودي استضافة المواقع؛

الخدمات السحابية؛

مزودي خدمات البريد الإلكتروني؛

خدمات الاتصال؛

منصات التجارة الإلكترونية؛

أنظمة المحاسبة؛

مزودي أمن المعلومات؛

خدمات التحليل؛

منصات الإعلان، إذا كانت مستخدمة فعليًا؛

المحامين؛

المحاسبين؛

مستشارين مهنيين آخرين عندما يكون الوصول إلى المعلومات ضروريًا بصورة موضوعية.

لا تبيع LaserGo قواعد بيانات العملاء أو المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.

11. السلطات العامة والمتطلبات القانونية

يجوز لـ LaserGo الإفصاح عن معلومات شخصية عندما يكون ذلك ضروريًا:

بموجب القانون؛

للامتثال لقرار أو أمر قضائي؛

استجابة لطلب قانوني من سلطة مختصة؛

لمنع الاحتيال؛

لحماية الحقوق القانونية لـ LaserGo أو غيرها؛

لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة أو حق قانوني.

لن يتم الإفصاح عن المعلومات إلا بالقدر اللازم للغرض ذي الصلة.

12. نقل المعلومات خارج إسرائيل

قد يقوم بعض مزودي البرمجيات والخدمات السحابية والاستضافة والبريد الإلكتروني والتحليل والاتصالات أو التقنيات الأخرى بتخزين المعلومات أو معالجتها خارج إسرائيل.

عندما يتم نقل المعلومات الشخصية إلى خارج إسرائيل، تتخذ LaserGo خطوات لضمان تنفيذ هذا النقل وفقًا للمتطلبات القانونية الإسرائيلية المعمول بها.

وعندما يكون ذلك مطلوبًا، يمكن استخدام التزامات تعاقدية أو وسائل حماية أخرى معترف بها بموجب القانون.

13. WhatsApp والمنصات الخارجية الأخرى

يمكن للعملاء التواصل مع LaserGo من خلال WhatsApp أو خدمات اتصال خارجية أخرى.

عندما يستخدم المستخدم مثل هذه المنصة، قد يتلقى مشغل الخدمة المعنية أيضًا معلومات عن المستخدم ويعالجها بصورة مستقلة.

تخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالخدمة الخارجية المعنية.

تتحمل LaserGo المسؤولية عن استخدامها الخاص للمعلومات التي تتلقاها، وفقًا للقانون المعمول به.

14. ملفات Cookies والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات Cookies وLocal Storage وتقنيات مشابهة أخرى.

قد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:

تشغيل الموقع؛

تشغيل سلة التسوق؛

عملية إتمام الطلب؛

الحفاظ على جلسة المستخدم؛

اختيار اللغة؛

حفظ بعض التفضيلات؛

الأمان؛

تحليل استخدام الموقع؛

قياس فعالية الإعلانات؛

وظائف أخرى للمتجر الإلكتروني.

يمكن تصنيف ملفات Cookies إلى:

ضرورية؛

وظيفية؛

تحليلية؛

إعلانية.

15. ملفات Cookies الضرورية

تُستخدم ملفات Cookies الضرورية للوظائف التي لا يمكن للموقع أو للخدمة التي طلبها المستخدم أن تعمل بصورة صحيحة من دونها.

على سبيل المثال، قد تُستخدم من أجل:

تشغيل سلة التسوق؛

عملية checkout؛

المصادقة وإدارة جلسة المستخدم؛

حماية الموقع؛

اختيار اللغة؛

وظائف أساسية أخرى في WooCommerce والموقع.

قد يؤدي حظر هذه الملفات إلى تعطل بعض وظائف الموقع.

16. ملفات Cookies التحليلية والإعلانية

إذا كان الموقع يستخدم ملفات Cookies تحليلية أو إعلانية غير ضرورية بشكل صارم، فسيتم استخدامها وفقًا للقانون المعمول به وتفضيلات موافقة المستخدم.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، سيتمكن المستخدم من اختيار فئات Cookies التي يسمح بها من خلال آلية مناسبة على الموقع.

ينبغي ألا يمنع رفض ملفات Cookies غير الضرورية الاستخدام الأساسي للمتجر الإلكتروني، باستثناء الوظائف التي تعتمد مباشرة على التقنية ذات الصلة.

17. أنظمة التحليل والإعلان الخارجية

قد تستخدم LaserGo أنظمة خارجية لأغراض التحليل أو الإعلان أو قياس أداء الموقع.

قد تشمل هذه الأنظمة، إذا كانت مثبتة ومستخدمة فعليًا:

Google Analytics؛

Google Ads؛

Meta Pixel؛

خدمات أخرى مشابهة.

يجب أن تتطابق القائمة الفعلية للخدمات المستخدمة مع الإعداد التقني الحالي للموقع.

إن مجرد ذكر خدمة في هذه السياسة لا يعني بالضرورة أنها مستخدمة فعليًا.

18. رسائل الخدمة

يجوز لـ LaserGo إرسال رسائل إلى العملاء تكون ضرورية لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة.

قد تشمل هذه الرسائل:

تأكيد الطلب؛

تأكيد الدفع؛

طلب معلومات إضافية؛

اعتماد التصميم وتنسيقه؛

إشعارًا بأن الطلب أصبح جاهزًا؛

معلومات عن الشحن؛

معلومات عن الاستلام الذاتي؛

رسالة تتعلق بالإلغاء أو الاسترداد.

تُعد هذه الرسائل جزءًا من خدمة طلب قائم ولا تُعتبر إعلانات لمجرد إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp.

19. الرسائل التسويقية

يتم إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية وفقًا للقانون الإسرائيلي المعمول به.

عندما تكون الموافقة المسبقة مطلوبة، يتم طلب هذه الموافقة بصورة منفصلة.

لا يشكل تقديم طلب أو الموافقة على شروط الاستخدام، بحد ذاته، موافقة غير محدودة على تلقي جميع الاتصالات التسويقية.

يمكن للمستخدم إيقاف تلقي الاتصالات التسويقية من خلال الطريقة الموضحة في الرسالة ذات الصلة أو عن طريق التواصل مع LaserGo.

ولا يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إرسال رسائل الخدمة اللازمة لتنفيذ طلب قائم.

20. مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

تحتفظ LaserGo بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض ذي الصلة أو للمدة التي يقتضيها القانون.

قد تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف فئات المعلومات.

قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات والمعاملات المالية للمدة اللازمة للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية ومتطلبات حماية المستهلك والمتطلبات القانونية الأخرى.

قد يتم الاحتفاظ بملفات العمل المستخدمة للحفر والتخصيص لمدة معقولة من أجل:

تنفيذ الطلب؛

معالجة الشكاوى؛

مراجعة العمل المنجز؛

تنفيذ طلب متكرر.

عندما لا تكون هناك حاجة إلى المعلومات ولا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها، فقد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو إخراجها من الاستخدام النشط.

21. أمن المعلومات

تتخذ LaserGo تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية.

قد تشمل هذه التدابير:

تقييد الوصول؛

استخدام كلمات المرور؛

اتصالات HTTPS الآمنة؛

تقييد الوصول الإداري؛

النسخ الاحتياطي؛

تحديثات البرامج؛

أدوات أمن المعلومات؛

تقييد وصول مزودي الخدمات الخارجيين.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني لتخزين المعلومات أو نقلها.

22. حق الاطلاع على المعلومات

في الحالات وبالطريقة التي ينص عليها القانون الإسرائيلي، يحق للشخص طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المتعلقة به والموجودة في قاعدة بيانات ذات صلة لدى LaserGo.

يمكن إرسال الطلبات إلى:

info@lasergo.co.il

قبل تقديم المعلومات، يحق لـ LaserGo اتخاذ خطوات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب.

23. حق تصحيح المعلومات

إذا كانت المعلومات الشخصية غير دقيقة أو ناقصة أو غير واضحة أو غير محدثة، يحق للشخص طلب تصحيحها أو تحديثها وفقًا للقانون المعمول به.

يمكن إرسال الطلبات إلى:

info@lasergo.co.il

24. حذف المعلومات

يجوز للمستخدم التواصل مع LaserGo بطلب حذف المعلومات الشخصية المتعلقة به.

سيتم النظر في الطلب وفقًا للقانون المعمول به.

قد تكون LaserGo ملزمة بالاحتفاظ بمعلومات معينة رغم طلب الحذف، على سبيل المثال من أجل:

الامتثال للالتزامات الضريبية؛

المحاسبة؛

الامتثال للالتزامات تجاه المستهلكين؛

منع الاحتيال؛

معالجة النزاعات؛

الدفاع عن المطالبات أو الحقوق القانونية؛

الامتثال لالتزام قانوني آخر.

25. المعلومات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية

إذا كانت قواعد إسرائيلية خاصة تنطبق على معلومات شخصية معينة تم نقلها إلى إسرائيل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستلتزم LaserGo بالواجبات الإضافية ذات الصلة بالقدر الذي يقتضيه القانون.

قد تشمل هذه الواجبات متطلبات تتعلق بـ:

حذف بعض المعلومات؛

تقليل الاحتفاظ بالبيانات؛

الحفاظ على دقة البيانات وتحديثها؛

تقديم المعلومات إلى صاحب البيانات.

26. القاصرون

لا يستهدف موقع LaserGo بصورة خاصة عمليات الشراء المستقلة من قبل الأطفال الصغار.

إذا لم يكن القاصر يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام معاملة معينة بصورة مستقلة، فيجب تقديم الطلب بموافقة مطلوبة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

لا تعتزم LaserGo أن تجمع عن علم معلومات عن القاصرين بما يتجاوز ما هو ضروري بصورة موضوعية لنشاط تجاري قانوني.

27. التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لـ LaserGo تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بسبب تغييرات في:

القوانين؛

وظائف الموقع؛

التقنيات المستخدمة؛

أنظمة الدفع؛

طرق الشحن؛

مزودي الخدمات؛

طريقة معالجة المعلومات الشخصية.

سيتم نشر النسخة الحالية على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

إذا كان القانون يتطلب إشعارًا منفصلًا أو موافقة جديدة نتيجة تغيير جوهري في معالجة المعلومات الشخصية، فستعمل LaserGo وفقًا لذلك.

28. النسخ بلغات مختلفة

يجوز نشر سياسة الخصوصية هذه بالروسية والعبرية والإنجليزية والعربية.

تهدف جميع النسخ اللغوية إلى التعبير عن القواعد نفسها المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية.

في حال وجود أي تعارض بين الترجمات، تُعتبر النسخة العبرية هي النسخة القانونية الرئيسية، ما لم تنص أحكام قانونية إلزامية على خلاف ذلك.

29. معلومات الاتصال المتعلقة بالخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالمعلومات الشخصية أو الاطلاع على المعلومات أو تصحيحها أو أي مسائل أخرى تتعلق بالخصوصية:

LaserGo
الاسم القانوني: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
رقم المصلحة / رقم الهوية: 346055593
الموقع: حيفا، إسرائيل
الهاتف: 0523705981
البريد الإلكتروني: info@lasergo.co.il
الموقع الإلكتروني: https://lasergo.co.il