מדיניות פרטיות – LaserGo

עודכן לאחרונה: 13 בספטמבר 2026

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי LaserGo מקבלת ומעבדת, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא מוגן ומהן זכויותיהם של האנשים שהמידע עליהם מעובד.

המדיניות חלה על האתר:

https://lasergo.co.il

וכן, ככל שרלוונטי, על מידע שמתקבל אצל LaserGo במסגרת התקשרות עם לקוחות באמצעות דוא"ל, טלפון, WhatsApp, טפסים באתר וערוצי תקשורת אחרים המשמשים לצורך ביצוע והשלמת הזמנות.

בעל האתר ובעל השליטה במידע האישי הוא:

LaserGo
שם משפטי: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
מיקום העסק: חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
אתר: https://lasergo.co.il

המידע האישי מעובד בהתאם לדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והתיקונים החלים עליו.

2. מהו מידע אישי

מידע אישי הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין, בהתאם לדין החל.

מידע אישי עשוי לכלול, בין היתר, שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, מידע על הזמנות, מזהים טכניים ומידע אחר הקשור לאדם מסוים.

3. האם קיימת חובה למסור מידע

אלא אם הדין קובע אחרת במפורש, המשתמש אינו מחויב למסור ל-LaserGo מידע אישי.

עם זאת, מידע מסוים נדרש לצורך ביצוע פעולה מסוימת או מתן שירות.

לדוגמה:

ללא שם ופרטי קשר לא ניתן לטפל בהזמנה באופן תקין;

ללא פרטי משלוח לא ניתן לשלוח את המוצר;

ללא טקסט, תמונה או קובץ לא ניתן לבצע את ההתאמה האישית המבוקשת;

ללא מידע נדרש לא ניתן לטפל בפנייה או לבצע החזר;

ללא מידע הנדרש על ידי ספק התשלום לא ניתן לבצע את התשלום.

אם המשתמש מסרב למסור מידע הדרוש לפעולה מסוימת, LaserGo עשויה שלא להיות מסוגלת לספק את המוצר או השירות הרלוונטי.

4. מידע שאנו מקבלים מהלקוח

בהתאם לאופי ההתקשרות, LaserGo עשויה לקבל ולעבד:

שם ושם משפחה;

מספר טלפון;

כתובת דוא"ל;

כתובת למשלוח;

נקודת איסוף שנבחרה;

מידע על מוצרים ושירותים שהוזמנו;

היסטוריית הזמנות;

טקסט המיועד לחריטה;

שמות, תאריכים, מספרים ומידע אחר שהלקוח מבקש להוסיף למוצר;

תמונות;

צילומים;

לוגואים;

קבצים גרפיים;

עיצובים;

הערות והנחיות להזמנה;

מידע הנדרש לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים ואחרים;

התכתבויות עם הלקוח;

פניות בנוגע להזמנה, תשלום, משלוח, החזר או תלונה;

מידע נוסף שהלקוח מוסר מרצונו ל-LaserGo.

5. מידע טכני

בעת השימוש באתר, מידע טכני מסוים עשוי להיאסף באופן אוטומטי.

מידע זה עשוי לכלול:

כתובת IP;

סוג הדפדפן;

סוג המכשיר;

מערכת הפעלה;

שפת הדפדפן;

תאריך ושעת הביקור;

עמודים שנצפו;

מקור ההפניה לאתר;

מזהים טכניים;

נתוני יומני אבטחה;

Cookies וטכנולוגיות דומות.

היקף המידע תלוי בהגדרות הטכניות בפועל של האתר ובהעדפות המשתמש בנוגע לפרטיות ול-Cookies.

6. מטרות עיבוד המידע

LaserGo משתמשת במידע אישי למטרות מוגדרות הקשורות להפעלת האתר ולמתן מוצרים ושירותים.

מטרות אלה עשויות לכלול:

קבלת הזמנות וביצוען;

ייצור מוצרים בהתאמה אישית;

הכנת עיצובים;

מתן שירותי חריטת לייזר;

אישור הזמנות ותשלומים;

תקשורת עם הלקוח;

אישור ותיאום עיצוב;

ארגון משלוח;

ארגון איסוף עצמי;

טיפול בהחזרות ובביטולי הזמנות;

מענה לפניות;

טיפול בתלונות;

ניהול חשבונאי ומיסויי;

הפקת מסמכים הנדרשים לפי דין;

מניעת הונאה;

אבטחת האתר;

איתור תקלות טכניות;

שמירת היסטוריית הזמנות פנימית;

הגנה על זכויות חוקיות של LaserGo ושל לקוחותיה;

עמידה בדרישות דין, צווי בית משפט או דרישות של רשויות מוסמכות;

ניתוח פעילות האתר, אם נעשה שימוש בכלים מתאימים;

שיפור תפקוד האתר;

שיווק ופרסום רק במקרים ובאופן המותרים לפי דין.

LaserGo לא תשתמש במידע אישי למטרה חדשה השונה באופן מהותי מהמטרה שלשמה נאסף, ללא בסיס משפטי מתאים או הסכמה של המשתמש כאשר הסכמה כזו נדרשת.

7. מידע שנמסר לצורך חריטה והתאמה אישית

לצורך ביצוע הזמנה מותאמת אישית, הלקוח עשוי למסור ל-LaserGo:

טקסטים;

שמות;

תאריכים;

צילומים;

תמונות;

לוגואים;

קבצים גרפיים;

עיצובים;

חומרים אחרים.

חומרים אלה משמשים במידה הנדרשת לצורך:

הכנת ההזמנה;

אישור ותיאום העיצוב;

ביצוע החריטה;

ייצור המוצר;

טיפול בעניינים הקשורים להזמנה.

מסירת החומרים ל-LaserGo אינה מהווה העברת בעלות או זכויות יוצרים בהם.

חומרים הכוללים מידע אישי, תמונות של אנשים, כיתוב אישי או מידע מזהה אחר לא ישמשו את LaserGo לפרסום פומבי או להצגה בתיק עבודות ללא הרשאה מתאימה, כאשר הרשאה כזו נדרשת.

8. צילומי מוצרים השייכים ללקוח

בעת קבלת מוצר של לקוח לצורך חריטה, LaserGo עשויה לצלם את מצבו החיצוני.

צילומים אלה עשויים לשמש לצורך:

תיעוד מצב המוצר בעת קבלתו;

תיאום מיקום החריטה;

בקרת איכות;

בירור שאלות בנוגע למצב המוצר;

אישור ביצוע העבודה.

חומרים אלה אינם מיועדים לשימוש פרסומי ללא הרשאה מתאימה של הלקוח.

9. מידע בנוגע לתשלומים

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים.

פרטי כרטיס אשראי מלאים מיועדים לעיבוד על ידי ספק התשלום הרלוונטי ואינם אמורים להישמר ישירות על ידי LaserGo, אלא אם נמסר למשתמש במפורש אחרת.

LaserGo עשויה לקבל מידע מוגבל הנדרש לצורך עיבוד ואישור התשלום, כגון:

סכום התשלום;

סטטוס התשלום;

מזהה העסקה;

תאריך הפעולה;

מידע מוגבל בנוגע לאמצעי התשלום.

ספקי התשלום מעבדים את המידע המתקבל אצלם באופן עצמאי בהתאם לדין החל עליהם ולמדיניות הפרטיות שלהם.

10. מסירת מידע לספקים חיצוניים

לצורך הפעלת האתר וביצוע הזמנות, LaserGo עשויה להשתמש בספקי שירות חיצוניים.

מידע אישי עשוי להימסר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע הפונקציה הרלוונטית.

מקבלי מידע כאלה עשויים לכלול:

מערכות תשלום;

בנקים וגופים פיננסיים;

שירותי משלוחים;

חברות שליחויות ולוגיסטיקה;

ספקי אחסון אתרים;

שירותי ענן;

ספקי שירותי דוא"ל;

שירותי תקשורת;

פלטפורמות מסחר אלקטרוני;

מערכות חשבונאיות;

ספקי אבטחת מידע;

שירותי אנליטיקה;

פלטפורמות פרסום, אם הן נמצאות בשימוש בפועל;

עורכי דין;

רואי חשבון;

יועצים מקצועיים אחרים, כאשר הגישה למידע נדרשת באופן ענייני.

LaserGo אינה מוכרת מאגרי לקוחות או מידע אישי לצדדים שלישיים.

11. רשויות ודרישות משפטיות

LaserGo רשאית למסור מידע אישי כאשר הדבר נדרש:

לפי דין;

לצורך קיום החלטה או צו של בית משפט;

בתגובה לדרישה חוקית של רשות מוסמכת;

לצורך מניעת הונאה;

לצורך הגנה על זכויות משפטיות של LaserGo או של אחרים;

לצורך בירור, מימוש או הגנה על תביעה או זכות משפטית.

מסירת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת לצורך המטרה הרלוונטית.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

ספקים מסוימים של תוכנה, שירותי ענן, אחסון, דוא"ל, אנליטיקה, תקשורת או טכנולוגיות אחרות עשויים לשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל.

כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, LaserGo נוקטת צעדים לביצוע ההעברה בהתאם לדרישות הדין הישראלי הרלוונטיות.

כאשר הדבר נדרש, ניתן להשתמש בהתחייבויות חוזיות או במנגנוני הגנה אחרים המוכרים בדין.

13. WhatsApp ופלטפורמות חיצוניות אחרות

לקוחות יכולים לפנות ל-LaserGo באמצעות WhatsApp או שירותי תקשורת חיצוניים אחרים.

כאשר המשתמש משתמש בפלטפורמה כזו, מפעיל השירות הרלוונטי עשוי גם הוא לקבל ולעבד מידע על המשתמש באופן עצמאי.

עיבוד זה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותו שירות חיצוני.

LaserGo אחראית לשימוש שלה עצמה במידע שהתקבל, בכפוף לדין החל.

14. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, ב-Local Storage ובטכנולוגיות דומות אחרות.

טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:

הפעלת האתר;

הפעלת סל הקניות;

תהליך ביצוע ההזמנה;

שמירת Session של המשתמש;

בחירת שפה;

שמירת העדפות מסוימות;

אבטחה;

ניתוח השימוש באתר;

מדידת יעילות פרסום;

פונקציות נוספות של החנות המקוונת.

ניתן לסווג Cookies ל:

חיוניים;

פונקציונליים;

אנליטיים;

פרסומיים.

15. Cookies חיוניים

Cookies חיוניים משמשים לצורך פונקציות שבלעדיהן האתר או השירות שהמשתמש ביקש אינם יכולים לפעול באופן תקין.

לדוגמה, הם עשויים לשמש לצורך:

הפעלת סל הקניות;

תהליך ה-checkout;

אימות ושמירת Session;

הגנת האתר;

בחירת שפה;

פונקציות בסיסיות אחרות של WooCommerce ושל האתר.

חסימת Cookies אלה עלולה לגרום לכך שחלק מפונקציות האתר לא יעבדו.

16. Cookies אנליטיים ופרסומיים

אם האתר משתמש ב-Cookies אנליטיים או פרסומיים שאינם חיוניים, השימוש בהם ייעשה בהתאם לדין החל ולהעדפות ההסכמה של המשתמש.

כאשר הדבר נדרש, המשתמש יוכל לבחור אילו קטגוריות Cookies לאפשר באמצעות מנגנון מתאים באתר.

סירוב ל-Cookies שאינם חיוניים לא אמור למנוע שימוש בסיסי בחנות המקוונת, למעט פונקציות התלויות ישירות בטכנולוגיה הרלוונטית.

17. מערכות חיצוניות של אנליטיקה ופרסום

LaserGo עשויה להשתמש במערכות חיצוניות לצורכי אנליטיקה, פרסום או מדידת ביצועי האתר.

מערכות כאלה עשויות לכלול, אם הן אכן מותקנות ונמצאות בשימוש:

Google Analytics;

Google Ads;

Meta Pixel;

שירותים דומים אחרים.

רשימת השירותים בפועל צריכה להתאים להגדרה הטכנית העדכנית של האתר.

עצם אזכורו של שירות במדיניות זו אינו אומר בהכרח שהוא נמצא בשימוש בפועל.

18. הודעות שירות

LaserGo רשאית לשלוח ללקוח הודעות הנדרשות לצורך ביצוע ההזמנה ומתן השירות.

הודעות אלה עשויות לכלול:

אישור הזמנה;

אישור תשלום;

בקשה למידע נוסף;

תיאום ואישור עיצוב;

הודעה על כך שההזמנה מוכנה;

מידע על משלוח;

מידע על איסוף עצמי;

הודעה בנוגע לביטול או החזר.

הודעות אלה הן חלק מהטיפול בהזמנה קיימת ואינן נחשבות לפרסום רק משום שהן נשלחות בדוא"ל, SMS או WhatsApp.

19. הודעות פרסומיות

הודעות שיווקיות ופרסומיות נשלחות בהתאם לדין הישראלי החל.

כאשר נדרשת הסכמה מוקדמת של המשתמש, היא מתבקשת בנפרד.

ביצוע הזמנה או הסכמה לתנאי השימוש אינם מהווים כשלעצמם הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת כל הודעה פרסומית.

המשתמש רשאי להפסיק קבלת הודעות פרסומיות באמצעות הדרך המצוינת בהודעה הרלוונטית או באמצעות פנייה ל-LaserGo.

הפסקת קבלת פרסום אינה מונעת שליחת הודעות שירות הנדרשות לצורך הזמנה פעילה.

20. משך שמירת מידע אישי

LaserGo שומרת מידע אישי רק למשך הזמן הסביר הדרוש לצורך המטרה הרלוונטית או בהתאם לדרישות הדין.

קטגוריות שונות של מידע עשויות להישמר לפרקי זמן שונים.

מידע על הזמנות, תשלומים ועסקאות כספיות עשוי להישמר למשך הזמן הנדרש לצורך עמידה בדרישות מס, חשבונאות, צרכנות ומשפט.

קבצי עבודה לצורך חריטה והתאמה אישית עשויים להישמר למשך זמן סביר לצורך:

ביצוע ההזמנה;

טיפול בתלונות;

בדיקת העבודה שבוצעה;

ביצוע הזמנה חוזרת.

כאשר אין עוד צורך במידע ולא קיימת חובה חוקית לשמור אותו, ניתן למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להוציאו משימוש פעיל.

21. אבטחת מידע

LaserGo נוקטת אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע אישי.

אמצעים אלה עשויים לכלול:

הגבלת גישה;

שימוש בסיסמאות;

חיבור HTTPS מאובטח;

הגבלת גישה למערכות ניהול;

גיבויים;

עדכוני תוכנה;

אמצעי אבטחת מידע;

הגבלת גישה של ספקי שירות חיצוניים.

עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של כל מערכת אלקטרונית לאחסון או להעברת מידע.

22. זכות לעיין במידע

במקרים ובאופן הקבועים בדין הישראלי, אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו הנמצא במאגר מידע רלוונטי של LaserGo.

ניתן לשלוח בקשה ל:

info@lasergo.co.il

לפני מסירת המידע, LaserGo רשאית לנקוט אמצעים סבירים לצורך אימות זהות המבקש.

23. זכות לתיקון מידע

אם מידע אישי הוא שגוי, חסר, לא ברור או אינו מעודכן, אדם רשאי לפנות בבקשה לתקנו או לעדכנו בהתאם לדין החל.

ניתן לשלוח בקשה ל:

info@lasergo.co.il

24. מחיקת מידע

המשתמש רשאי לפנות ל-LaserGo בבקשה למחיקת מידע אישי הנוגע אליו.

הבקשה תיבחן בהתאם לדין החל.

LaserGo עשויה להיות מחויבת לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, למשל לצורך:

קיום חובות מס;

ניהול חשבונאי;

עמידה בחובות כלפי צרכנים;

מניעת הונאה;

טיפול במחלוקת;

הגנה על תביעות או זכויות משפטיות;

קיום חובה אחרת לפי דין.

25. מידע מהאזור הכלכלי האירופי

אם חלות על מידע מסוים הוראות ישראליות מיוחדות בנוגע למידע אישי שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי, LaserGo תקיים את החובות הנוספות הרלוונטיות במידה הקבועה בדין.

חובות אלה עשויות לכלול דרישות בנוגע ל:

מחיקת מידע מסוים;

צמצום שמירת מידע;

שמירה על עדכניות ודיוק הנתונים;

מסירת מידע לנושא המידע.

26. קטינים

אתר LaserGo אינו מיועד במיוחד לרכישות עצמאיות על ידי ילדים צעירים.

כאשר קטין אינו בעל הכשירות המשפטית הנדרשת לביצוע עסקה מסוימת באופן עצמאי, יש לבצע את ההזמנה בהסכמה הנדרשת של הורה או אפוטרופוס.

LaserGo אינה מתכוונת לאסוף ביודעין מידע על קטינים מעבר להיקף הנדרש באופן ענייני לצורך פעילות חוקית.

27. שינוי מדיניות הפרטיות

LaserGo רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינוי ב:

חקיקה;

פונקציונליות האתר;

טכנולוגיות שבהן נעשה שימוש;

מערכות תשלום;

שיטות משלוח;

ספקי שירות;

אופן עיבוד המידע האישי.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון.

אם הדין מחייב הודעה נפרדת או קבלת הסכמה חדשה בעקבות שינוי מהותי באופן עיבוד המידע, LaserGo תפעל בהתאם.

28. גרסאות בשפות שונות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתפרסם ברוסית, עברית, אנגלית וערבית.

כל הגרסאות אמורות לשקף את אותם כללי עיבוד מידע אישי.

במקרה של סתירה בין התרגומים, הגרסה העברית תיחשב לגרסה המשפטית המרכזית, אלא אם הוראות דין מחייבות קובעות אחרת.

29. פרטי קשר בנושאי פרטיות

לשאלות הנוגעות למידע אישי, עיון במידע, תיקון מידע או נושאי פרטיות אחרים:

LaserGo
שם משפטי: עוסק פטור סרגיי דסיאטניק
מספר עוסק / ת.ז.: 346055593
מיקום: חיפה, ישראל
טלפון: 0523705981
דוא"ל: info@lasergo.co.il
אתר: https://lasergo.co.il